电商借大数据 动“歪心思”要不得

如果问昨天什么话题最热，上网“买买买”的“双11”，当仁不让成为全民聚焦热点。不少人的见面问候语，直接从“你吃了吗？”切换成“你秒了吗？”。经过4年不断洗礼，电商已经将一个本来是“单身狗”黯然神伤的日子，彻底变成了一个全民疯狂“买买买”的节日，而且是方便又有“着数”。

全国网购实力大比拼，说广东人最“败家”一点也不夸张，具体到广州也是名列前茅。再说回“双11”，2013、2014年广东已连续两年夺“双11”败家榜首位，据邮政管理部门预测，今年“双11”期间（11日至16日）全国快递量预计达7.6亿件，而广州地区在11日至21日之间处理的快件数量更将首次超过1亿件，其中最高日处理量将突破2000万件大关。如无意外，今年榜首位也将同样花落广东，期待广东再登败家榜首。作为一个资深的“剁手帮”，早在半个月前就已经对一些预购的商品交了订金，各种零食、衣服、日用货品还有家用电器，早已满满的塞满了一整个购物车，10月10号晚上12点一过，全部埋单扫货入库。

当大家都在网购狂欢的时候，网上的一篇文章《大数据告诉你，电商会把假货发给谁？》再次将网购的假冒伪劣产品问题摆在消费者面前，给冲动购物的消费者提了个醒，浇了盆冷水。其实每次大家在网上“血拼”的时候，假冒伪劣产品的问题经常让消费者苦不堪言。对待假冒伪劣产品，我们一直在行动，国家三令五申出台相关法律法规、有关部门三番五次的严加查处、再加上电商平台的大力开展自查自纠，但由于利润的驱使，电商平台上面的假冒伪劣产品一直层出不穷。

在奸商与消费者所玩的这个斗智斗勇的游戏过程中，消费者也慢慢练就了一双“火眼金睛”。但是“道高一尺魔高一丈”，在利益不断驱使下，奸商的手段跟方式也在不断升级，各种伎俩变得越来越高级，商家先提价后降价、刷信誉骗流量早已见怪不怪，对付这些烂招消费者还有招架之力；俗话说“流氓不可怕，就怕流氓有文化”，但如果奸商借助大数据等科技手段，逐个分析消费者习惯行为后再“行骗”的话，那就让消费者“无处可逃”了。就像《大数据告诉你，电商会把假货发给谁？》里所描述的那样，有些电商后台会分析客户平时的消费记录、购买记录、单价记录、投诉率、退货率等数据，并将这些作为发哪种货品的参考。这些电商利用大数据不是为了提高产品服务跟质量，而是为了对付消费者：发真货还是假货，优质货还是尾货，消费者想想都觉得后怕。

全民狂欢的“双11”盛典“来之不易”，我们“享受”着便捷服务跟低价商品。在这里要告诫个别商家，不要只盯着眼前蝇头小利，与其耍小聪明、“捞偏门”动歪心思，还不如拿出诚意，借用大数据分析改善自己的服务和提高商品质量，诚信经营，这才是正道。