[茂名市]电白区开展主题讨论活动提高服务效率

“多说怎么办，少说不能办”就是在面对群众诉求要耐心地告诉其应如何解决，不要轻易说不能解决，使人民群众感受到党和国家的温暖。这是电白区委、区政府在全区区直机关单位开展的专题活动。电白区林业局积极响应号召，组织全局干部职工开展主题讨论，对优化服务提出具体做法和措施，努力为林农和林业企业提供优质服务。

在大讨论活动中，局干部职工结合工作中遇到的具体情况，列举存在问题，剖析问题根源，并积极提出解决办法。有的同志认为，目前行政审批服务前台受理人员与后台审核人员之间仍欠沟通，存在前台人员按规定受理之后，后台审核人员发现资料不全或资料欠法律效力的情况，需要群众再次提交资料；有的同志认为，简化办事程序的理念不能与依法依规办事的要求相抵触，必须程序合法；有的同志认为，核发林权证需要审核的资料及其附证材料具有复杂性，具体的事项要求各有不同，应该细化资料提交要求，列明相关资料应存在的逻辑关系;有的同志认为，工作态度非常重要，即使前来申办的事项关联众多，需要提供的资料千头万绪，只要工作人员把前来办事的群众当成自已的兄弟伙计，耐心解释应如何办理，应提交什么资料，目前还欠什么资料，都会获得群众的理解，以平和的心态对待工作人员。局领导高度肯定了干部职工提出的意见，要求相关部门根据讨论意见落实改进措施，要形成例会制度，加强前台人员与后台人员的沟通，要细化资料提交要求，要主动改变工作心态，作服务型的工作人员。

大讨论活动开展以后，区林业局部门与部门之间，前台与后台之间进行了充分的交流与沟通，进一步明确了岗位职责和服务要求，进一步规范了工作程序，在依法依规的情况下，精简办事流程，细化了业务办理资料提交要求，工作人员承诺决不“吃、卡、拿、要”，以饱满热情的服务态度，努力使群众办事得到更清晰的指引，更高效的服务，树立林业人良好的为民形象。（电白区林业局）