打个电话商品送到家 便利店让买东西更方便

　　菜烧一半，发现调料用完了怎么办？很多人的第一反应就是找邻居或最近的便利店。记者走访发现，近年来，越来越多杂货店、小百货店、生活超市等便民店铺出现在住宅小区周边，市民若遇到类似“突发情况”，往往只需一个电话，店主便会将调料送到家里。这类开在家门口的便民商店，不仅出售商品，还提供送货上门等便民服务，因此广受欢迎。“有了这些商店，我们不必每样东西都到农贸市场或大型超市购买，真方便！”不少市民的消费习惯因此悄然发生变化。

　　 店面不大，日用品齐全

　　“现在住商品房，小区楼下就有多家装修简洁、物品齐全的小商店。”住在榕城区明珠帝苑小区的郑女士感到了真正的便利，现在买日常生活用品她再也不用专门开车到超市购买了。

　　近日，记者在榕城区东湖路与梅兜路之间的住宅小区转了一圈，发现其中大大小小的超市、购物店便有七八家，其中还不乏品种齐全的生活超市。在东湖路附近有几个新建小区，其中有一个小区的临街商铺构成了一条商业街，商业街上便开了3家中小型超市。虽然这些中小型超市货物的品种数量不及大型超市那样多，但基本上居民日常所需的各种用品应有尽有，且价格与大超市差不多。

　　在其中一家生活超市里，记者看到，两层楼的店面整齐摆放着货架，蔬菜瓜果、酱油、盐、糖、醋、饮料及纸巾、毛巾、扫帚、水桶等日常用品应有尽有，不过大部分已所剩不多。“来购物的业主很多，每天都要补充新鲜的货物。等会儿，就有人送新鲜的大米来。”一名店员告诉记者。

　　 打个电话，商品送到家

　　记者走访发现，像这种小区楼下的小商店、小超市的生意都比较“稳当”，随着一些新建小区的入住率提高，各家小店的生意也日渐红火。

　　“一般情况下，我们不会为了买一瓶饮料而跑到超市一趟，小区周边有几家便利店，顺手就能买到，很方便。而且价格又不会比超市贵。”家住梅兜路一小区的80后业主林先生告诉记者，上次他家里来了几位客人，但恰巧没有饮料了，便在微信上让便利店的店员把饮料送上门，既实惠又方便。

　　市民陈女士告诉记者，以前她家住在榕城区新兴北路的住宅楼里，家在8楼既没有电梯，楼下也没有各种便利店。每次下班回家前，陈女士都得到北门市场买菜，油盐酱醋茶等日常用品也必须时常检查是否用完，否则菜炒到一半往往得跑邻居家借调料。

　　2008年，陈女士一家搬到榕城区东湖路一新建小区居住。“让我感触最深的是，小区里开了一家‘小卖部’，里面各种生活用品应有尽有，只要一个电话，不到5分钟，油盐大米随时送上门。”陈女士告诉记者，自从那时开始，她家的日常用品基本都不用上市场购买，都让小卖部“承包”了。“可以说，家门口的小卖店，改变了我们的消费方式。”

　　 比拼服务，用心者取胜

　　“以前一些旧小区中都开了一些杂货店，但是杂货店一般开在路边，物品不仅堆放杂乱，许多物品上面还都沾满灰尘，让人买了很不放心。”市民吴女士告诉记者，现在走在大街上，随处可见色彩斑斓、装修整洁的便利店、超市，而有些还是全国连锁的便利店，让市民购物更加舒心、放心。

　　记者了解到，随着多个小区的入住率不断提高，小区中的便利店、小商店是越开越多，这样一来便产生了竞争。至于如何在竞争中脱颖而出，记者采访商家和消费者后得出的结论是，商店必须不断提升服务质量，以赢得客户的信赖。

　　“刚开始开店的时候，生意没眼下这么好。”榕城区梅兜路一小区临街小店店主黄先生告诉记者，小区的入住率对店里的生意有影响，但近几年来生意越做越好，与自己提供的便民服务不无关系。“有时候客户在乎的不是价钱，而是你能否提供送货上门的服务。只要服务到家，一般生意都不会差。”在黄先生看来，小商店要生存，关键是把自己定位在“便利店”的角色，比拼服务，如延长销售时间，常给顾客一些小的优惠打折等，这样自然会得到消费者的信任。