女子被“公安”电话骗走44万 律师:运营商担责

明明接到“上海市静安公安分局”的电话，并交出电子密码的口令配合“启动银行系统查案”，自己银行卡中的44万余元却不翼而飞。4月7日，深圳市民张女士被诈骗分子使用改号软件诈骗后，一直觉得电信运营商应该承担相应责任。因此，她向深圳市福田区法院递交诉状，要求中国移动通讯集团广东有限公司深圳分公司赔偿自己的损失，福田法院目前已经受理该案。

被“公安”电话骗走44万元

事发在4月7日上午11时许，张小姐接到来电“0755-95555”自称“招商银行信用卡中心”的电话，称其在上海的一张信用卡有逾期记录，然而张女士当场否认自己去过上海，对方“安慰”张小姐称，还有人跟她情况一样，身份证被盗用办了信用卡。

11点12分，“上海市公安局静安分局”的民警“杨荣”打来电话，首先主动让张小姐打电话到021-114核查其用的电话021-62588800是不是“静安分局”的电话，得到确认信息后，“杨荣”称张女士涉嫌一起上海的信用卡诈骗案件，在窝点里查到有她的身份证复印件，需要对她的资金进行排查。

此后，一个声称叫“最高人民检察院”的“姚旭辉检察官”用“021-51601759”的号码给张小姐打电话进行排查，为了取得信任，还让她登录最高人民检察院的网站核查姚旭辉的真实身份。步步逼真的情境逐渐削减了张小姐的警惕心。

最终“姚旭辉检察官”以“获取密码器数据”为由，骗取了事主工商银行网银电子密码器的口令，分10次将事主银行卡上的44万多取走。

来电显示为何不识别假电话？

昨日，记者采访了事主张女士。张女士拿出了在移动公司开号时的合同，上面显示，张女士的移动手机号码的月套餐费用是128元，其中包含6元/月的来电显示费用。

“我之所以受骗，主要是由于对方的来电显示是静安公安分局的电话。”张女士回忆说，自己通过114查询来电显示号码后，才开始一步步落入骗子的圈套，这与运营商不作为密切相关。

张女士表示，目前一些手机安全软件都设有诈骗电话拦截功能，而运营商作为移动通讯基础技术提供方，比软件公司拥有更多的资源，理应能够拦截网络改号软件的诈骗电话。她表示，自己每月支付移动公司6元的来电显示费用，就意味着运营商不能让虚假的号码轻易地显示在自己的手机上。

为此，张女士将一纸诉状递至法院，希望通过法律途径为自己维权。张女士表示，她是想借此推动社会进步，并推动颁布相关法规，明确规定电信运营商的相关义务，避免更多人受到伤害，让消费者手机上的来电显示更洁净、更准确。

律师：运营商应承担侵权责任

张小姐的代理人广东福强律师事务所麻根生律师认为，在本案中，张小姐注册使用中国移动电话号码并购买来电显示服务，与中国移动深圳分公司构成了合同关系，就应当得到中国移动的安全保障。然而中国移动的网络被诈骗分子入侵，电话号码被改号，来电显示功能所显示的是被改号后的虚假号码，致使消费者无法辨别其真伪，最后被诈骗成功。这说明中国移动所提供的服务产品存在严重缺陷，没有尽到安全保障义务，最终让消费者上当受骗，其行为已构成了对张小姐通信权的侵害。

根据我国《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等法律规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

运营商有没有办法拦截改号软件？

通过境外网络改号，然后利用公务部门的号码进行诈骗，运营商到底有没有能力进行拦截？通信运营商的主管部门工信部给出的答案是能。

今年两会期间，全国人大代表陈伟才表示，自己曾就这一问题咨询公安部刑侦局了解情况，公安部很重视，又向工信部了解，很快发现，境外网络改号电话的识别、拦截，诈骗短信、垃圾短信的封堵、过滤，技术上是可行的。

麻根生律师表示，根据《侵权责任法》第四十四条第三款规定：“网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”据此可断，中国移动深圳分公司的行为，不仅对杨小姐而且对全国同类被诈骗的受害者都构成了侵权，依法应当承担赔偿责任。　(记者高建荣 实习生 蔡鑫珊)