白云|七旬老人闪补结婚证 从差评要投诉到送锦旗
周伯（左）为白云区婚姻登记处送来锦旗。
上个月，七旬老人周伯到白云区民政局婚姻登记处申请补领结婚证，工作人员的办事态度让他从一开始想要投诉陡转为后来亲自上门赠送锦旗。这中间经历了什么曲折呢？
原来，依照程序，周伯被告知要提交个人婚姻档案，周伯与老伴于20世纪70年代在武汉结婚，由于担心当地档案保管不善和路途遥远，一听要亲自找档案，心中涌起不满情绪。没想到的是，白云区婚姻登记处工作人员考虑到周伯的特殊情况后，随即在全国婚姻登记QQ交流群里向武汉同行询问，最终为周伯找到了档案并邮寄来广州。历时一周，周伯轻松领到结婚证，皆大欢喜。
文/图 广州日报记者肖桂来 通讯员方洽旋
难处
遗失结婚证得回武汉找档案
老人行动不便原单位已解散
周伯和老伴赵阿姨是一对年逾古稀的老人，1970年末至1971年初期间，两人在武汉武昌区民政局登记结婚。赵阿姨于1997年4月21日由武汉某厂职工医院调入广州某医院工作，为照顾夫妻团聚，周伯于1998年3月1日也由武汉调入该院，在工作调动以及搬迁过程中不慎将结婚证遗失。
“我与老伴拟于今年5月中旬赴英国探望女儿，办理签证需要提供双方结婚证明。这时，我们才想起补领结婚证。”周伯说。由于结婚年代久远，具体登记时间记忆模糊，而两人原工作单位早已宣告破产，夫妻二人户口也已迁到广州白云区。
今年3月6日，他来到白云区婚姻登记处咨询补领结婚证事宜。工作人员告诉他，按照程序，补领结婚证需要当事人自己提供婚姻登记档案。周伯隐约记得是在1971年元旦期间结婚，但按照这个时间，却查询不到相关的登记信息。
“我们夫妻二人在武汉的户口已注销12年，加之我们均年迈体衰、行动不便，返回原籍查询婚姻登记档案实在太波折。”周伯有些心灰意冷。而且，夫妻二人原工作单位已经破产解散，工作单位也无法开具证明。由于查询不到信息，按照规定，周伯得亲自返回武汉查询。“要是武汉也查不到，还得再跑几趟呢？”周伯大感不满。于是，周伯生出了投诉白云区婚姻登记处“办事难”的想法。
解决
QQ沟通武汉民政部门
找到档案盖章寄回广州
让人没想到的是，才过了几天，周伯不但没投诉，反而送来了锦旗和感谢信，感谢白云区婚登处工作人员“为民办事，任劳任怨”。
原来，白云区婚姻登记处主任李国富了解到两位老人的具体情况后，马上通过微信让周伯写了委托书。3月8日，李国富通过全国婚姻登记QQ工作群联系到了武汉民政部门工作人员，希望其配合核实周伯的婚姻关系。当天武汉民政部门工作人员出差在外，提出缓一天再查看档案。9日，李国富再次通过QQ与武汉同行沟通。当天，这位同行便找到了档案。档案显示，周伯夫妇是在1970年11月14日登记结婚。
档案找到了。10日，武汉同行复印一份档案加盖公章后快递寄往广州。
考虑到两位老人焦急的心情，9日深夜，李国富接收到信息后第一时间便短信通知了周伯。3月14日，档案送到，李国富第一时间通知周伯及其老伴可以前来补领结婚证。同时，在收到档案并确认信息无误后，李国富让工作人员马上做好了补领的前期工作。
“很多当事人都是因为怕麻烦不愿意亲自去异地提取档案而采取邮寄方式，调取档案需要半个月左右的时间。在特殊情况下，对于有特殊困难的群众，虽然可以委托婚姻登记处协助发函查档，但不是每一次发函都能得到积极回应。”李国富说。
提醒
结婚证补领
不同于补办
补领结婚证是指当事人在我国内地婚姻登记机关依法登记，因遗失或损毁婚姻登记证件而进行的程序，除提供当事人户口簿、身份证外，还需提供婚姻登记档案，证件材料齐全后，当事人亲自到婚姻登记机关申请补领。
补办结婚登记是指当事人从未在我国内地婚姻登记机关依法登记，补办结婚登记须按照结婚登记程序办理。
