权威答疑｜白云市民还能上班吗？能出门采购吗？地铁还运营吗？解答→

11月21日

广州市白云区发布了关于强化社会面疫情防控措施的通告

↓↓↓

即日起至11月25日，白云区实行强化社会面疫情防控措施

白云市民还能上班吗，还可以下楼买菜吗，生病怎么办？

就市民群众最为关注的一系列问题

白云区相关部门作出权威解答

Q1：此次管控措施的适用范围是白云区全域吗？

A：对的，白云全域强化社会面疫情防控。考虑到白云区疫情社会面传播风险持续加大，防控形势严峻。为有效阻断疫情传播扩散风险，切实保障广大人民群众生命安全和身体健康，此次白云区强化社会面疫情防控措施对白云全域生效。

Q2：我家在白云区，还可以上班吗？

A：如果您是承担防疫任务的医务工作者、保供人员、社区工作人员、城市运行保障工作人员、志愿者、机关事业单位干部职工，可以正常上班。如果您不是上面列出的这些人员，无特殊情况均要居家办公，或就地转为社区志愿者，向所在社区报到，全面参与社区防疫工作和社区服务。

Q3：白云全区公共交通运行会停止吗？

A：根据通告，白云区全域实行临时交通管控。地铁、公交全时段暂停服务。

Q4：我可以自驾私家车出门吗？

A：根据通告，除保障城市基本运行和疫情防控相关的车辆在落实相应管理措施的前提下予以通行外，其他车辆（包括电动车、自行车）原则上不流动。如遇紧急就医等特殊情况，非管控区域内人员向所在社区报备后可自驾私家车出行。

Q5：过境车辆能否通行？

A：在加强社会面管控措施期间，白云区辖内主干道不封路，过境车辆可正常通行，不在白云区辖内停留。

Q6：生活超市、肉菜市场还开吗？可以出小区采购物资吗？

A：生活超市、肉菜市场正常开放，限流经营。进入以上场所须规范佩戴口罩、严格防护、扫“场所码”并持有24小时内核酸检测阴性证明。

非管控区内的人员按照“非必要不外出，不串门、不扎堆、不聚集”的原则，确有需要可以外出采购必需的生活物资。

高风险区内的人员严格居家隔离，足不出户，可以通过线上采购、线下配送到指定的物资配送点，由社区工作人员送货上门。

Q7：大家都急着购买生活物资，如何保障供应充足？

A：目前全区生活物资储备充足、价格稳定。各类生活超市、电商平台均已按平日供应量的3-5倍储备货物，包括肉、禽、蛋、奶、蔬菜、大米、面制品及食用油、方便食品等各类主副食品，可以确保全区基本生活必需品稳定供应。同时市、区已建立货源供应保障机制和市场监测机制，可以确保货源供应充足、货运畅通无阻。请市民理性购买基本生活必需品，不信谣、不传谣、不囤积。

Q8：可以点外卖吗？

A：根据通告，餐饮类企业只提供外卖服务。可以点到外卖，但需遵循无接触配送。

Q9：快递能正常派送吗？

A：可以派送，但需遵循无接触配送。

Q10：我有一间理发店在白云区，还可以开门营业吗？

A：不可以。除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、货运物流、粮油肉菜供应、生活超市、药店、医疗机构、餐饮类企业（只提供快递外卖服务）等行业和场所正常运行外，其余生产经营性场所一律暂时停产停业。

Q11：白云区的中小学生是否暂停返校？

A：各高校、职业院校和技工院校实施封闭管理。中小学阶段学校、幼儿园暂停返校及线下教学。校外培训机构暂停线下教学，托育、托管机构暂停服务。

Q12：白云区政务服务中心还开放吗？

A：全区各级政务服务中心暂停开放。

Q13：万一身体不适，我如何去医院看病？

A：白云区各镇街建立专门的服务保障队伍，设立暖心服务热线和医疗咨询热线，及时响应市民诉求。管控区域内人员有就医需求可先拨打医疗咨询热线求助，非管控区域内人员，经向所在社区报备后，可正常就医。

Q14：是否开展全区全员核酸检测？是否需要错峰参与检测？

A：按照“应检必检，不漏一人”的要求，参加各轮次核酸检测。具体检测时间以社区通知为准。市民朋友参加核酸检测时，要严格做好个人防护，规范佩戴口罩，保持1米以上距离，检测完毕不聚集、不逗留，立即返回居所。

Q15：目前人在区外，家在白云，能不能回家？

A：人在区外，家在白云，可返回白云居所，并向所在社区报备。回来之后，如果是住在高风险区，实行“足不出户，上门服务”；如果是住在临时管控区，实行“人不出区、错峰取物”；如果是住在低风险区和非管控区域范围内的居民，除接受核酸检测和紧急就医外，原则上非必要不外出，不串门、不扎堆、不聚集。

Q16：通告的措施有效期到什么时候？

A：根据通告，相关措施原则上实施到11月25日24时。在大家的积极支持配合下，连续三天无新增病例的区域，可适当提前调整。如以上措施落实不力，疫情未能得到有效控制的区域，将适当延长管控。

各镇街暖心服务电话和医疗咨询热线：

1.江高镇：

生活保障服务热线：15360857230、18144809084、18144808474、18144806774

医疗保障服务热线：13725334372、13678985477

2.人和镇：

生活保障服务热线：020-86453977、020-8621351

人文关怀服务热线：020-86458358

医疗保障服务热线：020-31520181、020-36015120、18027426331

3.太和镇：

生活保障服务热线：020-87421594、13380096639

人文关怀服务热线：18688402415

医疗保障服务热线：19102018386、18922174901 

4.钟落潭镇：

生活保障服务热线：020-35621794、020-37055051

人文关怀服务热线：020-87400047、020-37055123、020-37055099

医疗保障服务热线：13710331416、18178430903、13724807916

24小时应急热线：18922299800

5.松洲街：

生活保障服务热线：020-81995393、020-81987849、020-81995410

人文关怀服务热线：020-80503574、17701930070

医疗保障服务热线：17328601792、18925007020、13318722622、13352872285 

6.景泰街：

生活保障服务热线：17701938632、17701938933

人文关怀服务热线：18302007059

医疗保障服务热线：18024598318 

7.同德街：

生活保障服务热线：020-86483006、17728061679

人文关怀、心理服务热线:4006828525转1

医疗保障服务热线：18922305331

8.黄石街：

生活保障服务热线：020-36305665、020-36505227

医疗保障服务热线：18188880041

9.棠景街：

百顺社区咨询电话：020-86621371

祥岗社区咨询电话：020-36191665

岗贝社区咨询电话：020-36211059

百荣社区咨询电话：020-86322527

合益社区咨询电话：020-36321920

心谊社区咨询电话：020-86337352

棠溪社区咨询电话：020-86622019

大围社区咨询电话：020-36478403

水边社区咨询电话：020-36254125

金迪社区咨询电话：020-31213192

沙涌北社区咨询电话：020-36330406

棠溪南社区咨询电话：020-86309736

棠下南社区咨询电话：020-86271097

机场北社区咨询电话：020-36228670

棠下西社区咨询电话：020-86271581

机场西社区咨询电话：020-86340737

医疗保障服务热线：19925840873

防疫政策咨询热线：020-86348892

10.新市街：

生活保障服务热线：020-36603857、18198907798

人文关怀服务热线：020-36607411、020-36601632

医疗保障服务热线：020-36772617

11.同和街：

民生保障、人文关怀服务热线：18198920064、18198932570

医疗保障服务热线：18198900947

12.京溪街：

生活保障服务热线：13826005383、13826010035、13826002215

医疗保障服务热线：18924297359、18902205042、18922139143（孕产妇热线）

13.永平街：

生活保障服务热线：020-36231126、19924359296 

人文关怀服务热线：020-32582361

医疗保障服务热线：13580538836 

14.均禾街：

民生服务与人文关怀热线：020-86076215、020-86076060、020-86076419、020-86076721

医疗保障热线：13929573252、18922263461、13632201057

15.三元里街：

生活保障服务热线：020-86388980、18922730841、18142813503、18925030146

医疗保障服务热线：18928834031

16.嘉禾街：

生活保障服务热线：18198940463、020-81310077

人文关怀服务热线：13798001059

医疗保障服务热线：13826292421、13802762428、13802418029、13822184105、18054287997、19157450662、18078847377、15360584727（孕产妇专线）、13798001059（心理专线）

17.石井街：

生活物资保障热线：19128655455、19128643500

人文关怀保障热线：19128655477

医疗服务保障热线：19128654345、19128643877、19120667319 

18.金沙街：

生活保障服务热线：020-81987291、18923093073

人文关怀服务热线：020-28187423转1

医疗保障服务热线：020-28187423转1

19.云城街：

生活保障、人文关怀服务热线：

萧岗东安社区：020-31217649

萧岗南社区：020-86654616

萧岗得朋社区：020-31235492

萧岗北社区：020-86541552

萧岗花园社区：020-86541321

连元桥社区：020-86328376

齐富社区：020-86620519

明珠社区：020-86269286

医疗保障服务热线：19928310763、13430259108

20.鹤龙街：

生活保障服务热线：020-86176602、19988206723

人文关怀服务热线：020-35972833

医疗保障服务热线：19928311725、19902247890

21.白云湖街：

生活保障服务热线：020-89676540

人文关怀服务热线：020-89676541

医疗保障服务热线：19924326919、19927411613 

22.石门街：

生活保障服务热线：020-31212644、020-3121283

人文关怀服务热线：020-86186613、020-86166685、15920181677

医疗保障服务热线：17322269035 

23.龙归街：

生活保障、人文关怀服务热线:19195530252、19195530627

医疗保障服务热线：18924042410

24.大源街：

生活物资保障服务热线：15360539596、15360530540、15360531306

医疗保障服务热线：15360672716

文/广州日报·新花城记者：汤南