​广州白云、广交出租车可微信“一键投诉”

近日，在广州市政府部门第十一期发布会上，广州市交委负责人表示，未来将简化出租车服务投诉流程，实现微信投诉。笔者从广州白云出租汽车集团有限公司和广交集团出租汽车有限公司获悉，目前两家公司均开通了微信投诉功能，乘客投诉留言或寻找失物等需求，均可通过微信提交，及时处理。

据介绍，为适应新媒体快速发展的趋势，白云出租汽车集团有限公司运用“互联网+”等大数据技术手段，在微信平台上开设公众号——白云出租集团（bytaxiweixin），乘客在乘车过程中遇到任何服务问题要吐槽、留言，或查找失物，都可以通过公众号及时向企业反馈。

广交集团出租汽车有限公司负责人对笔者表示，该司“广交出租”微信公众号早在2015年11月便推出了类似功能。乘客如遇广交出租车服务问题，或需查找失物，可点击公众号菜单栏上的“服务咨询”，然后点击“我要吐槽”或“失物查找”功能，即可开始自助执行。