盛放在列车上的女人花

　　广东新闻网广州2月17日电 题：盛放在列车上的女人花

　　——记广州客运段列车长赵花 

　　作者 潘孝容 郭军

　　“女士们、先生们，列车前方就要到达终点站广州车站了……”，列车播音员优美的声音在车厢里响起，旅客们纷纷拿好自己的行李物品准备下车。列车长赵花站在车窗前，望着窗外的万家灯火，思绪飘到了几百公里外的家中：“他们现在应该在吃晚饭了吧！”

　　赵花是广铁集团广州客运段广州至泰州K222次的列车长，从2002年6月进入铁路工作，到现在已经13年了，担任车长职务也有8年了。当年的小姑娘现在已经是一个四岁男孩的妈妈了。

　　今年除夕，赵花又将在列车上与同事们、旅客们一起度过的。她已经近两个月没有回过家了，“本来想赶在春运前回家一次，把家里老人孩子安顿一下的，但是事情多，就来不及回去了，只汇了一些钱到老人的卡里。”赵花惭愧地说。

　　参加工作十多年以来，赵花只有两个春节是在家里过的。孩子四岁了，赵花只陪他过了一次生日。提起家庭，赵花是充满愧疚的。父母、公婆都六七十岁的老人了，可是她和丈夫却一天都没能在四位老人跟前尽孝。夫妻俩和儿子，这一家三口，分居三地。丈夫远在浙江工作，赵花平时工作忙，出一趟车就几天，退乘后也是多数时间在广州忙于学习和其他事务，根本没法照顾孩子，只好把孩子托付给在湖南益阳老家年迈的公公婆婆照顾，最近忙着春运工作，已经很就没回老家看孩子了。年幼的孩子还不能理解妈妈的工作，每次打电话，孩子都问：“妈妈，你怎么还不回来？你是不是不要我了？”而电话的这头，赵花已经泪流满面。

　　让赵花感激的除了父母公婆之外，还有一直在背后默默支持她的丈夫。看到妻子工作忙，压力大，他也曾劝妻子放弃这份工作，带着孩子跟他到浙江发展，但是热爱乘务工作的赵花还是拒绝了。“干来这么多年，我已经离不开列车了。”赵花这么说。

　　这个外表斯文柔弱的女子，性格却坚忍不拔，抓工作很有一套。别人问她管理有什么秘诀，她总是笑一笑说，没有秘诀，只有自己的一点经验：一是严、二是爱。“严”，工作上要求要严格，做到“高标准，严要求”。赵花一直认为在工作上对员工“严是爱，松是害”。每个班，她平均每两个小时就要在全列车走一遍，检查车厢内的情况，看看旅客有没有什么困难和需要。一个往返下来，她要走近10千米的路程。

　　“爱”，就是要用爱心来对待车班的同事们。去年赵花调入现在的车班任列车长。刚到车班，赵花第一件事就是取来花名册，熟悉车班的人员，一个个找车班的乘务员们谈心，了解他们的个人情况，在心里头存下了一本厚厚的员工档案。哪个员工生日啦，订个生日蛋糕、煮上一碗长寿面，大家一起庆祝；哪个员工有什么特长、爱好，有空的时候，跟他一起探讨；哪个员工心情不好，赶紧找他聊聊。就这样，用爱把一个车班的同事们的心凝聚在一起。(完)