省局开展“12365”与“12345”业务衔接工作调研

　　针对管理体制改革后质监12365热线与市政府12345热线并线运行遇到的衔接问题，省质监局举报投诉中心近日到肇庆、云浮、茂名等市调研。省局举报投诉中心会同当地质监部门主动与负责12345热线的综合政务服务中心加强沟通协调，确保了各地12365产品质量举报投诉及咨询业务工作维持了连续性，工作质量得到进一步提高。

　　省“两建”办要求，部分质监12365热线的接听环节陆续并入政府12345热线。这一举措对广大群众向政府工作部门反映诉求、寻求帮助提供了方便，同时也对服务热线后台处理诉求的有关职能部门提出了更高的要求。

　　(省局举报投诉中心　供稿)