省总工会“三大品牌”擦亮工会创新招牌

12月24日，广东“工人在线”研讨会在广州召开。而在研讨会召开两周前，“工人在线”平台在中央编译局比较政治与经济研究中心等单位举办的“2015年度中国政府创新最佳实践”评选中被授予“公共服务最佳实践”。与会专家认为，“工人在线”在职工中影响深远，是近年来广东积极推动工会工作改革创新所取得的丰硕成果，获奖实至名归。 

事实上，“工人在线”仅是广东省总工会工作创新众多亮点之一。近年来，广东省总工会积极利用互联网等新型工具和手段，联手南方报业传媒集团等主流媒体，打造出“工人在线”、职工大讲堂和工人艺术团等多个知名品牌，受到全省广大职工群众的欢迎与拥护，为新时期群团组织工作改革创新作了有益探索。 

“这三大品牌活动能取得一定成效，根本原因是广东工会组织充分加强了政治性、先进性与群众性，做到了真心实意为职工群众服务，真正解决好职工群众反映的困难和问题。要把这些活动打造为广大职工长久信赖的工会品牌，并以它们为抓手，继续推动广东工会工作改革创新，推动广东工会组织积极转型。”省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌表示。 

“工人在线”

以创新手段突出维权主业  

获评“2015年度中国公共服务最佳实践”，是广东“工人在线”网上综合服务平台继摘得第一届“粤治-治理现代化”网络问政优秀案例之后，取得的又一殊荣。 

省总工会为了更好地履职尽责，发挥好党联系职工群众的桥梁和纽带作用，与南方报业传媒集团联手，于2013年底建立和开通了广东“工人在线”网上综合服务平台。 

“工人在线”始终坚持主动、依法、科学地维护职工的合法权益。自启动以来，在“工人在线”收到的有效问题中，由工会律师团律师解答咨询的4306件中，交办了2106件，办结率达94.2%；每月重点关注十件事，累计共240件，办结率接近100%。这些问题的有效解决，把很多本来可能引发劳资纠纷、甚至是群体性事件的矛盾，化解在了萌芽状态。 

在开办过程中，省总工会逐步建立起一套以问题为导向的工作机制，包括线上的职工诉求表达机制、线下的职工反映问题办理机制、每月重点关注事件的发布机制、劳资关系舆情分析研判机制、工会律师团办案制度、紧急事件三级（省、市、县）应急处置机制，等等。这些工作机制不但保证了“工人在线”的正常运行，而且成为广东工会加快转型的有力抓手，带动了全省工会由活动型、福利型工会向维权型、服务型工会的转型发展。 

“通过借助互联网与主流媒体，广东工会以创新手段突出维权主业，并取得了实实在在的效果，‘工人在线’品牌已深入职工心中。”华南理工大学公共管理学院劳动关系研究中心主任黄岩教授对“工人在线”一直保持密切关注。触发兴趣的原由是他在对几名工人做访问时，工人们不约而同地提及了“工人在线”。 

省总工会相关负责人透露，接下来，要推动“工人在线”平台在以下三个方面发挥作用：一是通过“工人在线”建立“工情大数据库”。二是引导和联合职工服务类社会组织，通过“工人在线”为职工开展服务。三是要进一步建立透明公开的运行机制。 

职工大讲堂

让过万职工与名师大家面对面  

在突出维权主业的同时，广东工会还通过开设职工大讲堂、实施千万职工大培训等形式为全省职工提升自身素质提供平台和机会，特别是由省总工会与南方日报联手开办的职工大讲堂，邀请到成思危、李肇星、郑永年、于丹等名家开讲，话题既围绕中央与省里大政方针，又紧扣社会动态，贴近民生热点，受到广大职工的热烈欢迎，多数场次一票难求。自2014年2月启动以来，已举办21场大型讲座，活动反响热烈，深受广大职工的关注。截至目前，百度搜索引擎中“广东职工大讲堂”关键字搜索结果已超200万条，到现场听讲的职工人数超过1万人次。广东职工大讲堂已成为华南地区知名高端讲坛。 

“职工大讲堂涉及主题丰富，既结合了社会热点，又满足了职工需求，为工会组织贴近和服务职工群众提供了桥梁和纽带作用。”担任职工大讲堂第二十期主讲嘉宾的省政府参事、省委党校教授陈鸿宇给予高度评价。 

“这些工会品牌活动满足了职工群众的需求，而且已深入他们的心中，这说明它们的影响力和作用已显现出来。”黄岩表示，在中央要求加强群团组织改革创新的背景下，广东工会做了许多探索性工作，一些品牌项目非常值得在全国推广。 

工人艺术团

为300万一线工人送精神食粮  

为贯彻落实习近平总书记在文艺工作座谈会上的重要讲话精神，落实省委书记胡春华“工会工作的主战场在企业”的重要指示，丰富职工文化生活，省总工会、省文化厅、南方报业传媒集团于今年初联合创立广东省工人艺术团，在全省范围内开展“中国梦·劳动美”送文艺进企业活动。 

据初步统计，广东省工人艺术团全年共演出40场，现场观看表演的职工超过10万人次，从各种渠道观看并关注活动的人员超过300万人次。一年来的实践表明，“送文艺进企业”活动在大力弘扬社会主义核心价值观，宣传党的政策和工会重点工作，丰富职工文化生活等方面取得显著成效。 

“我第一次这么近距离观看这么精彩的表演，十分感谢广东工人艺术团为我们带来丰盛的文化大餐！希望以后这样的演出越来越多！”揭阳市榕城区环卫局工人黄伟旭在看完演出后特别激动，表达了众多观众的心声。 

“演出中可以明显感觉到工人们对艺术的渴望，尤其在基层，他们需要这种精神食粮。”获得中央电视台全国相声大赛三等奖和中国曲艺最高奖牡丹奖的相声组合“逗笑逗乐”谈起演出深有感触。 

省文化厅有关负责人认为，这既是慰问一线工人的演出，同时也是文艺工作者下基层、接地气的好机会，有利于他们创作出更多优秀的文艺作品。

（编辑：苏卓图）