杭州多家知名连锁酒店被曝客用浴巾擦马桶(图)

23.04.2015  19:42

杭州一如家酒店,阿姨把客人用过的毛巾拿来擦马桶。

阿姨把客人用过的毛巾拿来擦马桶。

阿姨把客人用过的毛巾拿来擦马桶。

我们在宾馆里使用的浴巾、毛巾你可以想象它们都擦过些什么东西吗?

近日,杭州电视台生活频道记者连续暗访了如家、布丁、7天、汉庭等多家连锁酒店,结果真的是“大开眼界”:如家整个卫生间打扫过程,短的不到一分半钟,长的也只有三分钟。卫生间客人用过的毛巾、浴巾用来擦马桶、地板、面盆、浴室玻璃……甚至有阿姨把客用的五块毛巾、浴巾全用上了。

打扫房间的阿姨用同一把刷子,刷面盆和马桶。

布丁”和“7天”也差不多

在暗访中,类似的问题不只是如家有,“布丁”和“7天”连锁酒店都存在类似问题。在杭州电视台记者随机走访的五家快捷酒店中,只有汽车南站的汉庭快捷酒店清洁符合标准。

而杭州布丁连锁酒店吴山广场店,暗访记者刚入住时,前台工作人员是这样说的:“我们的清理有专门抹布,擦马桶的布就只能擦马桶,擦洗脸池的就只能擦脸池,是必须要分开的,颜色也全都不一样。如果清洁大姐在清洁的时候没有带三块抹布,抓到一次就罚款50元。而且我们用过的抹布每天都是要用消毒水洗过的。”可第二天,暗访记者前脚刚走,保洁人员就直接拿起了客用的毛巾擦台盆、擦地板、擦马桶!也未见任何消毒措施。

在7天连锁酒店西湖柳浪闻莺店,保洁人员倒是放过了浴巾,自带了一块抹布,但是这抹布是“万能”的,先擦马桶,再用同一块抹布擦台盆。

按照住宿业卫生规范,第二十一条,第四款:清洗饮具、盆桶、拖鞋的设施应分开,清洁工具应专用,防止交叉传染。酒店业的专业人士也表示,比如客人用的毛巾、被单等都不能用来当抹布使用,也不允许直接放到地上。为了区分客房毛巾与清洁抹布,一般清洁人员使用的抹布都不是白色的,多采用黄色、红色、蓝色等彩色抹布,而且必须按干湿和区域不同使用不同的毛巾。

如家凌晨回应:昨天的事情,令我们蒙羞

23日凌晨3点34分,如家发布置顶微博:

布丁连锁酒店22日也发布了针对新闻报道的回应声明。

7天连锁酒店截至23日16时,其官方微博和官网皆未有任何回应。

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