打造全球领先移动学习应用平台 知鸟飞进近600家标杆企业

移动学习平台知鸟自去年11月下旬推向市场以来，受到大型企业客户的热烈欢迎，业务发展高歌猛进。截至5月25日，该平台签约企业用户达到571家。 这些企业均为大型或特大型企业，包括吉利汽车、华润集团、TCL、碧桂园、中船重工、联想控股、中国石油等。目前，知鸟已成全球领先的移动学习应用平台。

知鸟由平安大学倾力打造，2015年曾获得被誉为人力资源领域奥斯卡的布兰登霍尔卓越奖(Brandonhall Excellence Awards)。平安是亚洲首家获此殊荣的企业。

近600家大型企业的共同选择

目前，知鸟签约客户已覆盖医药 卫生 、房地产、汽车、 金融 、互联网、军工等在内的21个重点行业。

企业用户中基本都是大家耳熟能详的“明星企业”。其中，医药卫生类企业包括复星医药、国药控股、上海澳美制药等;房地产类企业包括碧桂园、首创集团等;汽车类企业包括吉利汽车、长安标致雪铁龙等;金融类企业包括中国银联、东方银谷、华夏 银行 等;互联网类企业包括58同城、饿了么、神州租车等。

值得关注的是，很多大型军工企业也不约而同地使用了知鸟。中船重工就是一个典型例子。中船重工集团对知鸟非常重视，签约之后，集团还专门开会召集几十家子公司负责人推广知鸟工作。目前主要应用在新员工培训、语言学习及内部小视频共享等方面。在武昌船舶则，知鸟今年年初覆盖了12000人。目前正逐步通过培训班的方式来推动激活。陕西飞机工业集团有限公司也是军工企业用户之一，它是我国唯一研制、生产大、中型军民用运输机的大型国有军工企业，职工近万人。

国药控股股份有限公司也是知鸟用户。其人力资源部部长刘天尧在决定引入知鸟平台时说，“已经有这么多大企业在使用知鸟了，说明这个系统本身很值得信任。平安是做金融起家的，金融最关注的就是风险和安全，因此我们相信这个平台上的数据安全性。”

四大领先优势吸引客户

“在移动学习领域，知鸟之所以脱颖而出，因为我们拥有四大领先优势”，中国平安集团高级培训总监王金德介绍。

第一，知鸟是平安集团培训管理创新经验的结晶。基于互联网，平安集团在人力资源经营方面推行了系列创新，比如“人才地图”、“快乐平安”、“知筑HR系统”、“HR集中就业中心”、“知鸟”等，其中知鸟就是在多年人力资源实战中沉淀下来的内容和经验通过与移动互联网技术“化反”出的最鲜活的移动化培训管理和学习交互平台。据平安知鸟上线之后的数据测算，每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天，节约培训成本近亿元。同时，整个平安集团2014年交叉销售额提升了26%。

第二，知鸟已经拥有丰富、成熟的运营经验。平安集团自身，以及吉利、东方银谷等标杆企业在使用过程中，创造了非常成熟、完善的应用经验，具体包括怎么激活、怎么做微课、怎么发动员工用好平台等，这是知鸟所拥有的独一无二的优势。以东方银谷(北京) 投资 管理有限公司为例，该公司总员工数有20000多人，4月28日上线后几天工夫，激活人数已达15216人。东方银谷的做法是将总部人力资源中心、信息安全中心、企业文化中心等十大部门“凝聚”形成合力来推动知鸟。

第三，知鸟搭建的移动学习生态体系是领先于同行的。“过去很多做移动学习平台的企业除了卖平台外，还要想办法在内容上赚钱。我们真正是用‘互联网打法’，搭建一个生态体系。我们是将用户终端、做课系统等几个环节打通了的，所有的都是基于用户需求来设计的”，王金德说。

第四，内容建设优势。平安集团各专业公司将自己多年来累积的各类知识资源，免费共享给知鸟用户;平安具有强大的资源整合能力和品牌号召力，吸引了国内外顶级商学院和最优秀的咨询公司的高度关注和战略合作，如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧，以及麦肯锡等。知鸟平台即将引进他们的高价值内容，共享给客户使用。

大大提升企业培训效率

“可以说，知鸟解放了培训，这真的是一个好东西”， 东方银谷(北京)投资管理有限公司培训中心总监张超感慨地说。他认为，引入国内领先移动学习平台知鸟，对银谷帮助很大，“知鸟既是百科全书，也是知识银行，银谷员工人手一个终端能7×24小时随时随地学习，能第一时间享受最优秀师资，打破了师资分配不平衡的局面，大大提高了培训效率、解放了培训与管理”。

中国最大的民营太阳能光伏电力企业——爱康集团，也是知鸟的企业用户之一，其副总裁张喜冬认为，目前在国内，移动学习平台领域知鸟做得相当出色。作为一个处在高速发展的新能源企业有这样一个优秀的移动平台支持是非常重要的，接下来爱康希望通过把大的培训项目分成小的板块，让员工学一点会一点，简单实用高效。

在吉利控股集团有限公司，有8000多名员工经常利用自己的碎片化时间进入以“吉课”命名的知鸟个性化移动学习平台学习，有极高的活跃率。

吉利集团副总裁魏梅说：“高速发展的吉利对人才培养非常重视，但是HR所能直接服务到的员工始终有限，我们需要有个好的平台便利地把学习内容及时输送给员工。知鸟能很好地满足我们当前的需求，并且弥补了EHR没有互动性的缺憾。”

不断改善功能 无缝对接企业需求

2014年9月知鸟上线时的版本为1.0版本，现在的版本为3.3。最开始的1.0版本很纯粹，功能比较单薄，基本功能包括上传课程，员工可以看课学课，没有点赞以及评论等功能，课程也只是以一个列表形式展现。后来知鸟渐渐把课程体系搭建起来，分门别类。再往后就新增了互动的功能，用户可以点赞评论。

自去年11月免费开放给其他企业之后，知鸟不断收到来自企业的反馈和各种需求。在面对不同的客户需要时，知鸟的反应非常迅速。相宜本草曾经提出一个需求，知鸟团队从提出解决方案开发完上线一共只用了半天的时间。

比如，针对一些客户提出的在制作课件时能有配音功能的需求，知鸟立即进行研发，两个月后，知鸟的做课平台 “来做课”已经可以支持手机语音上传，扫码录音——以前，用户如果要给微课配音，需要在PC端操作;现在，用户可以在手机客户端上传语音，为微课作讲解配音。

此外， 为了让用户使用更便利，知鸟还支持微信登陆，O2O培训班管理、即时考试功能、讨论圈功能等。

知鸟的很多功能还正在不断完善升级，现在的后台做了很多体验优化。例如，以前一个新的企业用户在使用知鸟时，需要客服人工去引导，时间成本和人力成本比较高。现在，知鸟改善了性能，并且加强了引导：用户从怎么玩后台，到配置内容，到如何推广等每一步都可自助实现。每一个环节用户均可自助取用帮助材料。

“现在知鸟已经是3.3版本，未来还会出现什么样的版本，全听市场的声音进行推进”，知鸟团队反馈。

【背景资料】：知鸟的前世今生

知鸟是平安企业培训从传统的learning到E-learning，最后过度到M-learning的结晶。换句话说，知鸟是移动互联大势下，对企业学习方式痛点问题的一场革命。

2014年4月，平安人力资源部决定对培训方式进行变革。当年6月，确定由平安大学、平安科技、平安集团HR职能团队共同开发一款基于移动学习的知鸟APP,当年7月开始研发，2个月后，知鸟1.0版本成功上线。

据平安知鸟的上线之后的数据测算，每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天，节约培训成本近亿元。因为移动学习都是在工作外的时间进行，共增加工作时间156807天;同时，整个平安集团2014年交叉销售额提升了26%。知鸟也因此获得了被誉为人力资源领域奥斯卡的布兰登霍尔卓越奖(Brandonhall Excellence Awards)，平安是亚洲首家获此殊荣的企业。

2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。这自然引起了一些企业的关注，第一个是碧桂园。碧桂园希望平安将知鸟免费共享给员工使用。接下来，类似的事情接二连三的发生了——产险、养老险的业务部门也来申请 ，希望将知鸟免费给自己的大客户作为增值服务使用。毕竟，企业要自己建设一个类似的平台，至少要花费数百万。

基于开放和共享的发展理念, 2015年11月知鸟正式对外开放，短短6个月时间便迅速得到了500多家大型或特大型企业的竞相使用。

由平安倡议联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等各行业百余家龙头企业共同创立的WEKA联盟(“企业知识共享联盟”)于2015年11月成立。知鸟，成为WEKA联盟首个共享产品。