短信含“赌”字惹来“停机之祸” 广东省消委会称停机侵权
金羊网讯 记者蒙枫涛、实习生张茜瑜报道：近日据媒体报道，广州一男子发了一条含“赌”字的短信后惹来了“停机之祸”，并且客服还要求他写承诺书保证不再发垃圾短信。新闻一出随即引起网友吐槽，甚至有网友质疑运营商侵权，对用户的个人信息进行监视。中国移动客服表示停机不涉及侵犯消费者权利行为。记者就此事咨询广东省消费者委员会，消委会称擅自停机的确属侵权行为。
男子发“赌”字短信惨遭停机
家住广州黄埔的高先生日前发了这样一条短信——“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”，结果第二天竟然被停机了。移动客服告诉他是因为短信中含有敏感词“赌”，根据公司规定，发送垃圾短信有可能被停机。紧接着客服让他写承诺书，保证以后不再发垃圾短信。高先生觉得非常无稽，拒绝了客服的要求。
网友：以后只能发“我要和你打个贝者”
对于移动公司擅自的停机行为，许多网友看了之后纷纷吐槽，网友“香一阁”：“现在的社会发展到这样的地步了，我们该如何生存呢，写个赌字就被停了，是否决定着未来的在手机上连赌字都不敢出现了，还有自由可言吗？”网友“酱油海洋中的一座山峰”说：“下次要打“我和你贝者一把。”也有网友“无所不能的勇哥哥”调侃道：“好想试试是不是真的会停机的说？！”
还有的网友质疑，移动公司对用户的个人信息进行监视，网友“你那么固执地相信”说：“个人隐私在哪里？”网友“戴少”吐槽：“天天在那打骚扰电话推销电话的发诈骗短信的你们都不管，现在我们普通用户发个短信你们都要监视？”网友“123.145.”感到无奈：“所以，有手机发私密信息的要注意了，不知道有多少只眼睛在暗处盯着你那！
客服：不涉及侵犯消费者权利行为
对此，金羊网记者今日下午以消费者身份咨询了移动客服。客服人员表示，如果信息中涉及商业广告、诈骗、公司宣传等或者是“银行卡账号”、“发票”等敏感词都会停用手机短信功能，其他功能仍可以正常使用。但是如果侵犯该规定，前两次会给予重新开通，第三次时就会永久封停短信功能了。
客服人员提到，如果信息涉及到“黄色内容”或者“赌博”这些严重的内容，不仅会停用手机短信功能，甚至还会导致通话功能的封停。
对于网友质疑中国移动是否侵犯消费者个人隐私，客服人员称：“移动公司只是通过举报的关键字来检索您的手机信息，并没有查看您所有的个人信息，不涉及侵犯消费者权利行为。”客服解释说，一般是有人举报某个号码后，中国移动公司才会监管该号码，核实是否有相关敏感信息。
客服最后表示，如果真的不小心遭遇停用短信功能。第一次需要通过电话做出口头承诺，第二次则需要到移动营业厅写书面承诺。如果拒绝写承诺书，则该功能永久不能使用。
消委会：擅自停机属侵权行为
针对网友争论的焦点，金羊网记者致电广东省消费者委员会进行咨询，新闻与公共事务部的一名负责人告诉记者，如果单从表面上来分析的话，认为这的确是一种侵权行为，
负责人表示，短信的发送涉及到很多问题，比方说短信内容涉及到公安部门的审查，从安全方面来考虑，停机行为并非完全不合理的。但负责人还提出质疑：“移动公司对市民的短信进行审查，却依然还会有大量的诈骗信息，垃圾短信充斥其中，影响消费者的正常生活，这就说明移动公司在这方面做得并不到位。”