“码”上解决问题！东莞首批城市服务码上线
近日，在莞城、大朗、清溪、樟木头等地，不少公厕、垃圾转运站、路灯等公共设施上都贴上了大小一致的二维码。原来，这是东莞首批城市服务码上线了！
今年，东莞城管深入推进“城管进一线 服务面对面”工程，并依托智慧城管二期工程建设，推出“城市服务码”，推动问题发现更全面，处理更及时，管理更精细，使信息和物件的空间地理坐标更高效地衔接。
千万别小看这一个小小的二维码，它的用处可多着呢。微信扫码或搜索进入“城市设施服务码”小程序后，可以看到，首页界面内主要分为“两个一键”和四大板块。一键点击上报问题，一键点击找到“片长”，系统会精准定位，扫码者可选择直接上报“脏乱差”等问题，也能通过“片长直通车”，一键与定位区域的片长语音对话。
四大板块主要为城市服务地图、新闻公告、市民广场和积分排行。其中，点击进入城市服务地图，小程序就会根据使用者所在的位置显示出周边的路灯、户外健身设施、垃圾箱、公厕、公园、地下通道等城市公共设施、设备信息。走在路上，有了这个小程序，再也不用担心临时找不到厕所了，心血来潮还可以找一找就近的公园逛一逛。而在“市民广场”，群众可以就任何城市管理问题进行监督和建言，使问题得到快速高效的处理。
“城市服务码将安装或张贴于公厕、垃圾转运站、街头小景、路灯上，且都是独一无二的，相当于这些城市公共物件、设施都有了一个专属的‘身份证’。”市城市管理综合执法局相关负责人介绍，城市服务码加大了巡查人员日常工作的覆盖面，也可以让更多市民参与到城市管理工作中来，强化自身的城市主人翁意识，共同建设家园。
那么，对于市民扫码后反映的问题，如何得到快速并妥善的解决呢？依托智慧城管系统，问题上报后，该小程序会将问题第一时间传输至后台，后台有一个完善的闭环处理机制，会分发给相关的监管单位或承包公司，并限定整改时限，在整改完成后进行拍照反馈，平台审核通过，显示出“已解决”时，问题才算真正解决。
近期，根据城市“六乱”、公共厕所脏污、垃圾转运站异味等常见城市管理问题的发生规律，在市城管局的统一部署下，樟木头、虎门、莞城、大朗等地已作为试点开始行动，工作人员到镇内人流高峰处、公共厕所、垃圾转运点安装激活城市服务码。
截至8月1日，全市超500个城市服务码已完成安装。下来，更多的城市服务码将出现在你身边的商业街、公园、广场等地，快来扫一扫反映你遇到的城市管理问题吧！
文字：张雨倩
图片：东莞城管供图
编辑：张东昌