东莞文明创建示范窗口：茶山企业综合服务中心
■茶山企业综合服务中心
东莞时间网讯 在茶山企业综合服务中心，服务窗口附近摆设着供办事群众休息的沙发以及饮水机等便民设施，打造出很人性化的服务环境。服务窗口、大厅干净整洁，地面无杂物，各项设施物品摆放整齐。
“真没想到能这么快就办好，从材料递交、修改到最后审核通过，都给我们企业节省了不少时间。”对于企业综合服务中心窗口的工作效率和服务态度，来自该镇东莞嘉盟食品有限公司的周先生发自内心地给了个“赞”。
核心价值观氛围浓厚
茶山企业综合服务中心始建于2012年， 投资 额8000多万元，建筑面积1万多平方米，进驻了经信、科技、质监、食药监、台商投资企业协会等单位，设有名优产品展示厅、企业服务机构、创客中心、食品原辅料集中采购中心、人才培训中心、综合技术研发中心、综合检测中心以及多功能产品发布展示厅等，组合打造出一个服务食品产业全链条的第三方服务平台，可为企业提供全方位、多层次服务。
办事窗口的工作人员挂牌上岗。服务标准、服务承诺、办事程序、收费标准等制度规范公开，标示明晰。中心设置了大量社会主义核心价值观宣传橱窗、标牌和公益广告，利用电子显示屏、电视、宣传栏等多种媒介播放公益广告，营造浓厚的宣传氛围。
集中展示企业风采
为了更好地展示茶山企业优秀产品的风采，突出茶山制造，该镇把企业的优秀产品集中放到中心展示，既可以让外界更直观了解茶山的产业，也可以帮助企业推销产品。
茶山镇森玛仕格里菲电路公司产品广泛应用于通讯、信息、汽车、医疗、航空电子及国防工业等高科技领域；华 美食 品公司以月饼、饼干、糕点等食品产销为主，月饼日产能超220万个，饼干日产能达120吨以上，是全国月饼产量最大的企业；茵茵公司是茶山镇首家年产值达10亿元的企业，年纳税总额超6000万元，公司承担并出色完成“神舟”系列宇航员专用纸尿裤产品的生产加工任务，得到合作单位的一致认同和国家航天部门的充分肯定。
大力服务食品企业
茶山镇是中国食品名镇。该镇投资800多万元，在企业综合服务中心建设了食品检测中心。食品检测中心按照国家标准实验室标准建造，检测项目可以达到28类、240个项目，为食品企业提供一个便捷、高效、低成本的产品检测服务。食品检测中心同时也是企业食品安全检测技术人员培训基地。中心的建设营运，加强了企业的食品安全理念，减低了企业检测成本，更方便了企业做好食品安全的工作，确保食品企业的食品安全。
此外，茶山建设了食品研发培训中心，由华南理工大学轻工与食品学院设计，面积1200平方米，配备国内一流标准的食品研发培训设施，已建立完善的研发培训科室，配套非常齐全。目前，食品培训中心引进了东莞市赛西维烘焙商学院，主要进行烘焙人才的培养工作，同时作为企业的岗前培训，减轻企业对新上岗人员的投入。同时，食品研发中心组织国内高等院校、食品研发顾问等技术资源，建立国内外研发信息资源，为食品行业提供食品技术的交流平台。
食品创客孵化中心设有企业展示区、吧台休闲区和综合办公区等。这是该镇创新营运方式，由政府和企业共同合作，打造的服务食品产业全链条具有一定社会和行业公信力的第三方服务平台。食品产业创新服务平台致力于推动该镇食品产业驱动创新发展。
规范服务制度方便群众
为提升服务质量和效率，茶山企业综合服务中心实施首问责任制、服务承诺制和限时办结制等服务制度，要求工作人员尽职尽责、热情周到、文明规范，主动帮群众解决问题，方便群众办事；坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮、滥用职权、乱收费、乱罚款等损害群众利益行为。此外，中心成立志愿服务队伍，安排志愿者为群众提供咨询等便民服务和帮助，开展多形式的志愿服务活动。
