“社保课堂”教你享便利，逾10万参保人在线学“诀窍”
“灵活就业人员该如何缴纳社保？”“这么多年我只知道要交社保，但却不清楚退休后到底可以领取多少养老金，我该如何查阅呢？”……
东莞的参保人，你是否被这些问题困扰过？ 8月19日，由东莞市人社局社会保险基金管理中心和东莞报业传媒集团联合开展的《“不见面”更方便 数字生活新体验》直播活动，就对这些热点问题进行了权威回应。
直播活动中，市人社局基金管理中心的两位嘉宾，分别围绕今年新推出的线上社保功能和一些常见的社保谣言为市民做了详细的讲解，让广大市民朋友可以通过“不见面”的渠道，快速办理社保业务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。主办方还在现场通过线上的方式，与市民进行互动。现场嘉宾通过线上解答市民问题的模式，以通俗的方式依次介绍了市人社局基金管理中心推出的社保待遇“随时查”、养老金领取资格上门认证、“智能客服”系统、灵活就业人员代扣社保费、一人一卡清理、制卡进度查询、养老金模拟计算以及工伤认定的预申报等8项新功能。
不过，直播活动的主旨并不是为了向市民“秀”这些便民举措。介绍完8项新功能后，两位嘉宾还在现场手把手教会市民如何用好这些便民举措，把服务真正送到市民手上。
“以‘社保待遇随时查’功能为例，该功能7月2日在‘东莞社保’微信公众号正式上线后。参保人只需关注‘东莞社保’微信公众号，点击主页面‘社保服务’功能区，进入‘社保待遇随时查’页面，授权登录后即可查询养老待遇、失业待遇、工伤待遇以及社保关系转移等8种业务类型、39种待遇类别的办理进度及待遇支付发放情况。”市人社局基金管理中心嘉宾黄柱坚说。
除了介绍今年以来的亮点便民举措外，市人社局基金管理中心另一位嘉宾陈觉捷也在直播现场与市民进行了《粉碎谣言系列问答》，陈觉捷结合相关法律法规对八类常见的社保谣言进行了剖析，手把手教会广大参保人如何维护好自己的权益。
记者了解到，当晚的直播活动吸引了10余万市民在线观看。不少在线观看的市民表示，整场直播活动既实用又接地气，让更多的参保人更加清晰了东莞的社保政策和服务，干货满满。
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市人社局社保基金管理中心便民亮点
为便捷有效地支撑起群众的办事需求，今年以来，市人社局社保基金管理中心专门开发探索了三大“不见面办理渠道”，包括高频业务“指尖办”、核心业务“网上办”、 窗口业务“自助办”。
市人社局社保基金管理中心依托“东莞人社”微信小程序和“东莞社保”微信公众号，开通增减员、参保凭证下载、定期待遇资格认证等20多项社保高频服务事项“零跑动”办理和“零纸张”服务。改版了“东莞社保”微信公众号，提供发卡申请、交通出行、金融服务、生活缴费、医疗健康等线上服务，并搭建配套民生服务平台。截至2021年7月底，“东莞人社”微信小程序注册用户达240万人，共受理人社业务103万笔。“东莞社保”微信公众号关注人数达450万，参保凭证下载504万次，个人查询5.7亿次。
核心业务“网上办”方面，该中心搭建东莞社保网上申报服务系统，对接广东政务服务网，推动100多项（含预审）公共服务事项实现网上办理，92%以上单位业务实现网上经办，对参保单位和个人提供7*24小时无间断、多元化的自助社保服务，将经办方式由“窗口办”转变为“网上办”。
截至2021年7月底，东莞社保网上申报服务系统日均登录量1.7万次（2021年1-7月），月均处理业务量186万人次（2021年1-7月），超过30万家参保单位开通社保网上申报服务。与此同时，市人社局社保基金管理中心还着力解决传统窗口服务“费时费力”问题，通过整合系统数据共享能力，建立大厅自助服务系统，在全市铺设70台社保自助服务终端设备，为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务。
文字：王子玺
摄影：市人社局供图
编辑：张叶