社区整合才能消解动员的无力感

《南方都市报》报道，塘厦镇的东湖山庄为早期开发的豪华别墅区，至今已经使用了20多年工业用电。今年入夏以来，小区时常停电，业主不堪忍受酷暑，有的人购买发电机应急。业主要求房地产公司给小区配置民用供电设备，而房地产公司则称业主要求没有依据。而物业公司因遭遇业主欠费，自称亏损严重，已经自动退出小区。目前塘厦镇政府介入调解，正在组织业主和房地产公司协商。

酷暑遭遇停电，业主自己发电，高大上的别墅区发生这样一幕，可见涉事各方利益冲突不可调和。表面上看，事件起因于棘手的历史遗留问题，小区建设时没配套民用供电设施，而“临时”用了20年工业电价格高引发业主不满，大额欠费后，供电公司针锋相对，直接停电。但是，透过事件表面，背后反映出真正的问题仍然是社区整合失败：购房之初发现没有配备民用供电设施，分散的业主们并未发出统一、有力的质疑声，也没有集体协商、持续跟进解决此事。直到遭遇停电，业主们仍然只能顺从“现实”，各自“避难”。很明显，东湖山庄业主目前面临的不是停电这一孤立事件，而是遭遇了集体行动的困境，碎片化的小区业主陷入深深的无力感之中。

除了停电的尴尬，社区整合失败更让人无奈的连锁反应是，小区物管无法忍受业主欠费，主动退出了小区。在常见的“新闻场景”中，一般是软弱的业主和强硬的物管发生激烈冲突、僵持不下，而在东湖山庄的案例中，几乎没有统一动员能力的业主只能各自出牌，面对这些碎片化的业主行动，本该坚挺的物业公司最终也只能自认无能，不待业主驱赶，自己就主动退出。作为业主惯常博弈对象的物业公司退出，无疑进一步加剧了业主行动的无力感。

在社区动员无力感笼罩下，目前业主请求政府协调解决此事，的确是无奈之举，政府如果秉持中立公正的立场，小区停电等具体问题当然有望得到解决，但是，政府介入该事件的目光应该放得更长远一点，不仅仅看到该小区业主目前的具体诉求，还要看到业主的集体行动困境，从而做得更多一点。建议以解决小区供电问题为契机进行社区整合，对业主目前高涨的热情善加疏导，推动成立业主委员会，并支持其在解决小区当前和历史问题中运转起来。目前该小区面临很多棘手问题，比如，物业公司退出后应该聘请哪家新的物业公司、交费和欠费的业主如何协调行动，等等，小区业委会应该在真刀实枪解决这些问题中，逐渐消解社区动员的无力感，最终成长为社区和谐的中坚。