金税三期上线首日广东地税征收税费21.83亿元

2015年1月8日，广东地税正式启用金税三期系统。当天系统运行基本平稳，虽然还存在一些问题，但问题基本可控。各地按既定方案积极应对，办税秩序良好。

上线首日，各办税服务厅人头涌涌。因系统切换，之前有6个工作日暂停办理业务，很多纳税人迫切需要尽快办理涉税（费）事项。当天，全省办税服务厅为13多万纳税人成功办理了63.34万笔业务，业务量接近2014年办税厅日均业务量的5倍。发票在线系统共开具了467,394份发票，自助办税终端发生了14,063笔业务，电子办税服务厅共发生业务87,462笔，申报税（费）金额达21.83亿元。

针对纳税人多且纳税人不熟悉新系统，广东地税做好了充分准备。一是做好事前服务，主要是事前加强宣传辅导和落实错峰办税安排。通过新闻媒体、网站、短信等渠道做好对新系统特点、操作、差异等宣传，税收管理员为纳税人提供针对性辅导，提前引导纳税人错峰办税。二是做好事中服务，主要是增设窗口、增加办税时间。佛山、汕头等地采取分段预约报税、事先安排周六日办税、先受理后留置办理等方式，有序分流纳税人。各地根据实际情况提供中午、晚上延时服务。上线首日，多地办理涉税（费）业务至20:00，部分税务机关到22:00才结束业务办理。三是做好事后服务，主要是加强税企沟通，提供贴心关怀。由于部分纳税人等候时间过长，多地基层分局局长为纳税人送去午餐、晚餐，向纳税人详细解释说明有关情况。在纳税人用餐期间，税务人员抓紧为纳税人办理业务，赢得了纳税人的掌声。1月8日晚上，不少纳税人接到税务部门办结留置业务的回复电话，纷纷为税务部门的服务点赞。

在同批上线单位中，广东地税系统8日当天服务纳税人最多，办理业务量最大。为此，广东地税全员发动，投入了超过1.5万税务人员到一线，全力做好服务，取得了纳税人的理解、支持和肯定，较好完成了第一天的上线运行任务，满足了纳税人办理积压业务的迫切需求。广东地税将及时总结上线首日工作经验，及时改进存在问题，全力以赴，继续做好金税三期上线运行工作。