中国税务报：告别两头跑　税事ｅ网办

　　顺德区国地税致力打造体验式“智·惠”联合办税服务厅。他们在“一窗联办”“一门通办”的基础上，对联合办税服务厅模式再次设计和重新定义，通过智融平台、智能服务，提升用户体验，实现涉税业务全区覆盖，为纳税人提供全新的办税体验。 

　　据介绍，“智·惠”联合办税服务厅的智慧体验区配置有自助交互终端和移动触控设备，内载品种丰富的线上系统、手机app和微信平台，纳税人在体验区可尝试掌上预约、移动支付、在线咨询、网上申报等智慧服务。专门设计的360度全景智能导税台，具有智能派筹、智能引导、智能调配、智能考核和智能监测等功能；借助“e税窗”触屏设备，实现政务信息、涉税事项智能检索。同时，为纳税人提供了“免填单”功能和“电子表单范本”，提供二维码办税资讯推送服务，通过“爬虫技术”及时更新电子数据，实现了办税无纸化。 

　　顺德区国地税还在20个国地税基层分局推动联合服务。他们借助“市民之窗”自助办事终端，将服务网络延伸至村一级。同时，对实体平台、自助平台、网络平台、移动平台实现“e网整合”，发布了佛山市首个国地税联合服务微信公众号。 

　　为了发挥“智·惠”联合办税厅的平台作用，顺德区国地税整合了现有的月刊、电台、月度政策发布会、微信等资源，打造了“O2O办税员学堂”品牌；依托办税员协会，打造联合服务的“生态圈”。同时，顺德区国地税建立了全社会参与的协税护税网络。他们借助现有的综合治税工作平台、“政务云”平台、GIS税务地理信息系统和地方征信系统，与29个政府部门共享信息资源，共同协税护税，共享事项多达119项。 

　　阿芬是顺德一家知名税务中介机构的资深财务人员，同时也是顺德办税员协会的成员，被誉为“办税达人”的她，经手代理的大小企业较多。面对大量的涉税业务，阿芬很“淡定”，她与同行分享自己的心得：“许多事项都能通过网络和自助终端解决，遇上办税高峰，就借助手机预约功能提前排队，真的碰到了‘疑难杂症’，还可以在办税员微信群里咨询讨论，任何时候都不必担心‘孤军奋战’。”