中国税务报：办税服务厅里的“阳光哥”

　　分局办税服务厅地方不大，事儿却不少。除承担各项涉税业务办理工作外，每当有重要管理软件上线时，办税服务厅常要承担大量测试和运行工作。虽然工作忙碌，但张剑波的同事却从未见他皱过眉，叹过气，反而是他爽朗的笑声不时响起在耳边，让身边的同事不觉间受到感染。   

　　2011年增值税起征点调整前，吉隆分局管辖的税额达到起征点的纳税人超过了3000户。虽然征管软件中有“批量划款”功能，但是每月几次划缴，每次几千条的办税工作量仍然非常大。吉隆分局的办税人员为此常忙得脚后跟打后脑勺。   

　　“主任，这样下去会吃不消啊！”有同事忍不住向张剑波诉苦。“先坚持一下，我来想办法。”张剑波微笑着安慰大家。   

　　在此后的时间里，张剑波早来晚走，与软件系统的批量划缴税款操作较上了劲。一遍遍测试，失败，重来。再失败，再重来……他积极乐观不放弃的精神带动了大家，纷纷帮他出主意、想办法。经过一个多月的努力，张剑波终于摸索出征管系统双定户批量划缴税款的快速操作办法。这个操作方法比原来单纯手工操作减少了2/3工作量。看着办税服务厅的同事不再因批量划缴业务忙得团团转，“阳光哥”脸上的笑容更灿烂了。   

　　熟悉张剑波的人都知道，“阳光心态，直面困难”是他遇挫愈勇的秘诀，而“阳光微笑，热情服务”则是他在纳税服务工作中不变的守则。 

　　有一次，一天的工作结束后，张剑波照例最后巡检办税厅的门窗和每台设备，确定无恙后，准备下班回家。   

　　这时，办税服务厅大门却被哗地一下推开了，闯进一位神色焦急，手拿公文袋的纳税人。纳税人一进来便连声问道：“下班了吗？还能办税吗？”“别着急，你要办理什么业务。”张剑波对纳税人说。   

　　原来，这是一家企业的新任会计，因为出差忘记了申报时间，当天是最后的期限，逾期申报不仅会面临处罚，而且搞不好还会因此丢了工作。张剑波马上启动电脑帮纳税人办税，但他很快发现，纳税人申报资料不齐全。   

　　得知办不了，这位纳税人急得直跺脚。张剑波看了看表，对纳税人说：“别急！这样吧，你回去拿资料。我不走，在这里等你。”天慢慢黑了下来，华灯初上时，纳税人终于带齐资料回来了，张剑波迅速帮他办完了纳税申报。   

　　纳税人对张剑波说：“今天你真是帮了我大忙！一起吃顿便饭吧。我是个新手会计，以后少不了麻烦你。”   

　　张剑波微笑着对这位纳税人说：“不用客气。能及时帮你解决因难，避免损失，我也很高兴。以后办税有不懂的地方，尽管来找我，我们随时交流。”   

　　办税服务厅里的“阳光哥”用他积极向上的人生态度，敬业勤奋的工作精神，感染着、影响着身边的每一个同事，也在纳税人心中留下了温暖的记忆。