中国税务报:“十项承诺”落地 服务规范生根

07.08.2015  13:09
      (《中国税务报》2015.8.5)统计数据显示,截至2015年7月30日,广东省河源市国税局系统在5万多户纳税人中评价满意度达到99.99%。能让如此多的纳税人满意,很大程度上得益于该局作出的公开承诺。

  去年底,河源市国税局以落实《纳税服务规范》为契机,从服务理念、文明服务、宣传服务、咨询服务、办税服务、政务公开、进户执法、信息保密、纳税人权利保护、接收监督10个方面,向全市纳税人公开了“十项纳税服务承诺”,且每一项承诺都让纳税人看得见、摸得着、感觉得到。 

  时限“”,是“十项纳税服务承诺”的核心。承诺中明确了6大类130个涉税事项的办理渠道和办结期限,其中有17项原属于限时办结的业务缩短了办结期限,共缩短办理时间125天;有15项原属于限时办结的业务调整为即时办结,共缩短办理时间72天。目前,河源市国税局即时办结业务数量达91项,70%的涉税业务均可实现即时办结。 

编辑:刘甫田
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