中国税务报：“十项承诺”落地服务规范生根

　　（中国税务报 2015年8月5日 A4版税务新闻）统计数据显示，截至2015年7月30日，广东省河源市国税局系统在5万多户纳税人中评价满意度达到99.99%。能让如此多的纳税人满意，很大程度上得益于该局作出的公开承诺。 

　　去年底，河源市国税局以落实《纳税服务规范》为契机，从服务理念、文明服务、宣传服务、咨询服务、办税服务、政务公开、进户执法、信息保密、纳税人权利保护、接收监督10个方面，向全市纳税人公开了“十项纳税服务承诺”，且每一项承诺都让纳税人看得见、摸得着、感觉得到。 

　　时限“短”，是“十项纳税服务承诺”的核心。承诺中明确了6大类130个涉税事项的办理渠道和办结期限，其中有17项原属于限时办结的业务缩短了办结期限，共缩短办理时间125天；有15项原属于限时办结的业务调整为即时办结，共缩短办理时间72天。目前，河源市国税局即时办结业务数量达91项，70%的涉税业务均可实现即时办结。