中国税务报:闻过则改 凝聚发展新动力

      (《中国税务报》2014.8.29）广东省高要市国税局在召开党组专题民主生活会后，依照国家税务总局纪检组组长冯惠敏“坚持‘五制’并举，认真抓好整改落实，做到件件有着落、件件有回音、件件见效果”的指示精神，始终坚持闻过则改的“主旋律”，聚焦“四风”问题之弊，以踏石留印、抓铁有痕的意志，大刀阔斧抓整改，为推动国税事业的跨越发展增添新动力。

　　谋实策，领全局。该局把问题的整改作为行政管理、税收征管和纳税服务等重点工作优化的结合点，制定“事事有回应、句句有兑现、件件有落实、条条有跟踪”的整改要求，确立具体处理流程，明确责任部门、责任人、整改时限和具体整改措施，编制《意见和建议整改情况表》，设立“回音壁”，邀请评议对象填写《整改情况评议表》，加强整改结果反馈。 

　　办实事，真便民。该局借“便民办税春风行动”契机，作出82项办税服务承诺，加强制度保障，细化完善首问责任制和预约、延时、上门等5项办税服务制度。开通微信公众平台，提供在线预约、在线咨询等服务，切实减少纳税人“多次跑”的现象。在纳税人相对集中的乡镇，设立“纳税人之家”，提供日常业务的咨询和办理；在相对零散的乡镇，开设“移动办税服务车”，每月两次到乡镇提供服务，真正将办税服务厅前移至纳税人“家门口”。推广应用办税自助终端。与地税机关协作，开辟24小时自助办税服务区，实现国税局、地税局业务统一终端办结，真正实现了办税“一站式”服务。与地方银行合作，乡镇营业点设立自助终端，为纳税人提供24小时服务。 

　　见实效，促发展。该局将效果好的具体整改措施用制度固化，推进行政、人事和服务等精细化管理，目前共出台制度20余项，完成整改措施91项，给税收工作的跨越发展增添了强劲动力。今年上半年该局实现“时间过半、任务过半”，收入增长18.8%；三公经费支出同比下降33.3%；会议、文件比去年减少15%以上，累计减少参会人员500余人次。