中国税务报：龙门国税发扬铁军精神 凝心聚力打赢攻坚战

　　改革需要责任和担当。 

　　当全面推开营改增试点的号角在今年3月吹响，心齐劲足一起打赢营改增攻坚战，成为龙门国税人的价值追求，攻坚克难已内化为他们脑海里的精神符号。面对工作时间紧、任务重、局面复杂、难度大的情况，广东省惠州市龙门县国税局举全局之力、聚各方之智，实现试点纳税人数据迁移确认率100%  、培训覆盖面100%、发票系统推广率100%…… 

　　数字是枯燥的，但数字背后的人和事是鲜活的，也是感人的。每一个数字背后，离不开每一位龙门国税人的精雕细琢；推进发展的每一步，离不开每一位龙门国税人的情怀和心血。汇聚如此大的力量，实现如此多的突破，这其中有他们拼尽全力的无私，有他们加班加点的辛苦，有他们亏欠亲人的无奈，有他们奋不顾身的可敬……他们是这场改革最有力的推动者。 

　　1  税徽闪耀照我行 

　　“每当我找不到存在的意义，每当我迷失在黑夜里，夜空中最亮的星，请照亮我前行！”在无数个奋战营改增的夜晚，最耀眼的星星总是照亮前进的道路。它就是每一名税务人员肩上的税徽。 

　　林志英，中共党员，现任龙门县国税局政策法规股股长。她怀着满腔热情，在税收岗位上实践入党誓言，带领政策法规股的同事，以抓铁留痕、踏石留印的决心，推进各项准备工作，为营改增工作保驾护航。 

　　作为牵头部门的负责人，她不畏艰辛，主动挑起营改增工作大梁。50多个日夜，大家看到的是她办公室长明的灯光；50多个日夜，大家看到的是她埋头苦干的身影。由于她业务功底扎实，被同事称为政策解读的“活字典”。从办税服务厅到政策法规股，从一楼到二楼，大家总能听到她急切而坚定的脚步声。 

　　一直以来，政策法规股都存在业务量大、人员短缺等问题。她没有抱怨过一句，反而鼓励同事：“营改增工作艰巨，我们要有信心、有决心，确保全县营改增纳税人5月1日后懂政策、会申报、能开票。作为法规人，这是职责所在、义务所向。”她充分调动同事的工作积极性，做到专人负责、团结协作，确保整个营改增工作有条不紊地开展。她还积极推进国地税联动，主动破除双方沟通壁垒，完成了国地税数据共享工作。 

　　“法无二门，规矩自成”是政策法规股的股室训言，林志英严谨的态度和拼搏的精神正是训言的真实写照。 

　　2  尽职尽责话骨干         

　　已经深夜两点钟了，胡博拖着疲惫的身躯，走在昏黄的路灯下。通往回家的路上，已经没有了汽车的轰鸣，他能清晰地听到自己沉重的脚步声。虽然身心俱疲，但是他的大脑异常清醒，快速回顾今天营改增工作的重点。已确定要培训的营改增纳税人、已发放的税控盘数量、明天急须解决的问题……他的思绪从来没有停止过。他的家距离单位不过300米，却多少个中午没有回去过。多少个夜晚，他顶着星辰回到家，看着熟睡的妻子，一脸愧疚。 

　　手机和座机铃声不断地响起，作为营改增牵头部门的业务骨干，他每天至少要接五六十个咨询电话。无论是单位的同事还是纳税人，无论是营改增的相关政策还是操作中遇到的实际问题，大家第一时间想到的是给他打电话。他总是不厌其烦地解释各项政策，耐心细致地解决各种问题。有一天，大家不经意地发现，他说话的声音变得越来越小。原来，他的喉咙已经发炎了。而他只是默默地在嘴里含了西瓜霜润喉片，继续埋头苦干。 

　　无论是在办公室，还是在办税服务厅值班，他身边总是围着一群纳税人，咨询不同行业营改增的各种问题，他总是想方设法让纳税人尽快释疑。尽管在他人眼里，他已经是一个营改增业务能手，但是面对一个个具体又陌生的问题，他依然觉得自己是一个门外汉。他不停翻阅营改增法规，上网查找资料，在微信群里请教兄弟单位同事，直到找到满意的答案为止。 

　　3  答疑解惑好舌头   

　　在龙门县国税局办税服务厅，此起彼伏地响起的，不仅有纳税人咨询的话语，还夹杂着由“嘉麒”两个字组成的人名。嘉麒是一名90后的税务人员，是该局办税服务厅的业务骨干。营改增专区、办税服务区、智能化体验区、后台管理区和办税服务厅四大区域，都活跃着她的身影。她扮演着消防员的角色，及时扑灭一处又一处火灾险情。在面积不大的办税服务厅里，她每日来回走动达上万步，全力维持涉税业务的正常运行。 

　　“嘉麒，你来一下地税，指导代开岗测试开票。”4月25日，正值中午，在办税服务厅加班的她，接到政策法规股同事的电话。她迅速处理完手头的工作，前往地税。他们经过长时间摸索，终于开具出第一张增值税普通发票。直到第二天凌晨，地税所有测试电脑终于成功开具发票。她每天从清晨忙到第二天凌晨，改革的痕迹在时间的流逝中凸显。 

　　离5月1日越来越近，前往办税服务厅咨询的纳税人倍增，熟悉办税服务厅的国地共管纳税人不断拨打嘉麒的工作电话。为了营改增纳税人能够把政策理解到位，她认真学习所有营改增政策和指引，并以简洁明了的语言，深入浅出地为纳税人解答疑问，被纳税人调侃为“答疑解惑好舌头”。 

　　4  身体力行点到点       

　　龙门县国税局平陵分局办税服务厅总有一个被纳税人包围的身影。短平头，大大的黑框眼镜，语速飞快地回答着纳税人的提问，这个人就是小江。每天，他面对同样的问题，可能要回答几十次，但他从没有不耐心过。自全面推开营改增试点以来，前台的服务压力一增再增，而他从不埋怨，尽量用通俗易懂的语言为纳税人释疑。在他流畅、全面的解答背后，是平日钻研政策的结果。小江积极参加营改增业务培训，并利用业余时间深入学习。他组织分局管辖范围内纳税人开展了5期网络发票培训。授课前，他利用晚上的空闲时间精心准备资料，并统一为纳税人开通网络发票业务；授课后，他反复实践，从中发现问题、解决问题、归类问题，以便日后更好地解答纳税人的疑问、指导纳税人操作。考虑到龙华、龙江离该局较远，他主动向当地政府借会场开展培训，培训面达100%。 

　　3月的时候，小江颈椎内出血入院，医生反复叮嘱他留院观察，切勿长时间工作。然而，他只在医院休息了几天，便回到工作岗位。平时，他性格沉稳，言语不多，但他做起事来有一股倔劲。出院至今，他甚至抽不出时间回去复查。 

　　小江一直秉承“点到点、个人对个人”的服务理念，尽力做到让每一位纳税人满意。增设营改增“绿色通道”以后，小江办公室的座机一直重复响铃、接通、挂断、再响铃的过程。“是的，您是营改增纳税人，您现在可以办理发票领用业务，但5月1日后才能开具发票。”他的手机也成了咨询热线，很多纳税人下班后，打电话向他咨询有关政策和要求。遇到不懂的问题，他还虚心请教同事，再耐心为纳税人解答。他始终坚守在一线，连续高强度的工作也浇不灭他对税务工作的热情。 

　　5  临危受命娘子军     

　　钟莉敏原来在办公室负责后勤工作，在铿锵激越的营改增号角吹响之际被委以重任，分配到平陵分局办税服务厅，以学生的身份走进了营改增学堂。面对紧张的时间安排和沉重的工作任务，她没有半句怨言，努力掌握营改增知识，按时、保质地完成各项紧急任务。她坚持功课做在闯关前的理念，分门别类学习营改增资料，每天提前半个钟头上班，第一件事就是打开邮箱，查看营改增政策，并认真做笔记。她积极主动地参加各类营改增业务培训，从营改增试点纳税人数据迁移、金税三期系统测试、发票和税控器具准备，到系统内外培训，再到发票代开、申报预缴，都不曾错过。 

　　在掌握了大量营改增政策，并熟悉了金税三期系统操作后，她成为营改增学堂的“班长”。结合单位的实际情况，她统筹全面、合理分工，制定紧凑的工作日程计划表、导税咨询台值班表，引领团队“勇者竭其力、智者尽其谋、仁者播其惠、信者效其忠”。同时，她保持对自己的高标准、严要求，坚持学习，做到每天一小结，俨然成为一个营改增业务能手。在平陵分局办税服务厅，一有纳税人咨询，她便第一时间为其回答，并全程协助其办理业务。在设立营改增咨询专窗后，她便坚守于此。哪里有问题，哪里就会第一时间出现她的身影。 

　　一线税务人员奋战营改增的故事还有许多，无数税务人员将青春奉献给了税务事业，将汗水挥洒在税务事业蓬勃发展的进程中……感动虽无言，却有力。在营改增决战的阵地上，龙门国税人所展示出来的澎湃激情、果敢闯劲和无悔情怀，凝聚成了正能量，引领税务人员一路向前。并终将化为他们今后工作的强大动力，推动他们在税务舞台上迸发出新的活力。