突发事件中过度恐慌无助逃生

不久前，一名女乘客突然晕倒在广州地铁二号线列车上，慌乱中有乘客误以为发生暴力袭击，因此向两边的车厢跑动，有乘客因此而跌倒受伤，此事件也造成列车晚点。

在暴恐事件多次发生的背景下，这种“惊弓之鸟”式的群体恐慌已在地铁上多次上演。本月上旬，“北上广深”四市的地铁就发生了6起群体恐慌事件。有的是乘客误将列车空调烧焦异味当成“着火”，有的是乘客上错车一时激动解锁紧急开门装置，有的是在地铁站打架引起其他乘客恐慌骚动，有的是乘客在列车上癫痫发作引起“集体大逃亡”。这些本来是平常的事情，但经过乘客盲目放大，却引发群体恐慌事件，造成不同程度的损失。

从心理学角度，在公共场合，如果出现集体跑动、尖叫等现象，大多数人的第一反应是跑，这种反应被称为群体无意识蔓延。虽然恐慌心理是人们进行自我保护的本能反应。但是，过度的恐慌反应，常常会导致比事件危害本身更为严重的消极后果。经验表明，在突发性公共事件中，许多损失并不是事件本身造成的，而是由于人们过度恐慌导致骚乱造成的。

事实上，在突发事件中过度恐慌乱跑乱窜无助逃生。相反，每当重大灾害或暴恐事件发生后，“保持镇定”是媒体和专家后复提及的逃生要诀。在乘坐地铁时遇到突发事件，更应该保持镇定。地铁每天的客流几百万，一列车载客上千人，车厢又是全封闭环境，倘若有不明真相的乘客“听风就是雨”并引起群体恐慌事件，很可能会导致严重踩踏的群体性伤亡事件。

既然“乱跑”不一定能保命，还可能会加剧伤害程度，那么，当公共场所发生突发事件时，我们不妨尽力保持镇定。比如，可选择站在相对安全的位置，仔细观察、理性判断，不盲从，不听谣，不信谣。另外，要掌握科学的逃生技巧。假如事件发生在半封闭的地下空间，要服从现场工作人员的指挥，紧跟现场指示标志方能做到有序疏散。假如事件发生在全封闭的列车车厢，与具备专业知识的工作人员取得联系并获得指引尤为关键，可以通过地铁列车的紧急报警按钮与列车驾驶员取得联系，及时将情况传达，为司机作出应急指挥争取时间和提供判断依据，是停靠前方车站再作处理还是隧道中停车疏散更迫切，列车驾驶员会作出一个较科学合理的判断。这比盲目恐慌“乱跑”，迫使列车隧道紧急停车，延误逃生时间更合理更高效。(黄宙辉)