成功电商秘笈： 让企业永远在线 用数据“圈住”客户
原标题: 成功电商秘笈： 让企业永远在线 用数据“圈住”客户
■日前，中国中小企业高峰论坛日前在广州花园酒店举行。
10月11日下午，为期一天半的第十二届中国中小企业高峰论坛在广州花园酒店圆满结束。中国工程院院士李培根、阿里巴巴副总裁涂子沛，分别围绕“中国制造业的战略与技术转型”、“中小企业的柔性化制造和数据化管理”作主题演讲，并与多位民营企业家围绕“连接·创造·未来”的议题展开对话，探讨中国制造业的总体格局和演变趋势，为草根创业支招。
■新快报记者 罗韵/文 受访者供图
未来制造业：互联网化+智能化
中国工程院院士李培根认为，目前我国经济面临的问题是制造业“大而不强”，“和发达国家相比我们的创新能力比较弱，我们原来所具有的劳动力成本的优势也正在逐步消失。”
他认为，通过互联网技术可以产生比较好的效益，甚至改变这种状况。比如3D打印技术会引发设计理念的改变，“以前觉得不可思议的杰作，现在通过3D打印可以做，大大拓展产品创意与创新空间。3D打印技术跟某一些传统工艺结合，是非常富有生命力的。柴油机缸盖铸造，以前一个型号要投下来做物模，要5个月，乃至半年。但是运用3D打印技术，一下子就可以打出来，把开发时间从原来的5个月缩短到一个星期。”除了互联网化，智能化的创新也是制造业未来的趋势，他举例，无锡的天奇智能化生产线不仅为汽车行业提供产品，而且提供服务。“他们在这些装备上装了很多的传感器，在这个运行过程中可以监测设备的运行情况，还有智能云中心，这些监测到的数据是可以到云端的，所谓的云端是把计算机和企业联系起来，可以提供相应的维修保障服务。”
大数据时代：男人一看球，女人就网购
阿里巴巴副总裁涂子沛在论坛上分享了阿里淘工厂的例子，他认为电商绝不仅是把卖东西放在互联网这么简单，通过平台的大数据可以发现用户的心理和行为。 “现在有很多结论，说‘互联网时代是属于女性的时代’。我们发现男人一看球，女人就网购。2012年欧洲杯的时候，我们发现球赛开始，买东西的女性就增多了。平时购物是男女各半，球赛开始，女性占60%。球赛一开始就是交易量最大的时候，这个时候卖东西跟平时卖东西不一样，平时嫌贵，现在不嫌贵了，就买了。如果你是网上卖家，掌握这个规律，就可以针对性来推产品。”
“传统的企业跟互联网企业究竟有什么本质区别？区别就是我们每做一笔交易，都把它变成数据。”涂子沛说，“传统的企业家东西卖到哪里去，卖给谁？即使这个人买的东西，明天再买，百货商场也不知道他昨天来过，这就是百货商场。对百货商场来说，买东西的人只是一个顾客，不是一个客户，但是在电商平台上，所有的消费记录都在那里，不仅仅你来第二次，就知道你买什么，甚至你没有买，我就会预测到你要买什么。数据给我们的是预测未来，我们通过数据可以更好地洞察我们的客户，更好地分析市场，更好地预测未来，这是传统企业没有办法做到的。”
“未来的工厂、未来的企业是什么样的？我们认为云、网、端这三件事情，成为新的基础设施，特别是云。云是什么？就是让你的数据变成24小时活的数据，让企业永远在线”。