东莞市第三人民医院医务人员退还红包近8万元
市第三人民医院开展行风政风建设，药占比下降，患者满意度上升
医务人员退还红包近8万元
东莞时间网讯 患者满不满意，关系到科室的绩效；医生有不合理的用药记录，将影响近期晋升；出现乱收费、多收费，不仅要退还患者，还要扣罚科室10倍金额奖金……
东莞市第三人民医院在今年开展民主评议行风政风工作中“多箭齐发”，不仅严抓医疗服务中不正之风，还推出多项便民措施，比如凭候诊卡直接到诊室看病，免排队挂号，儿科、妇科等门诊量大的科室通过取消午休、提前上班等延长看诊时间，满足市民看诊需要。
患者满意度比去年同期上升了5.85%，全院药占比下降了6个百分点，据不完全统计，仅今年上半年医护人员退红包129人次，总金额79173元。
用药不合理，医生晋升受影响
医药费是市民最关注的焦点，市第三人民医院积极推进“阳光用药”工作，严格监控药品使用情况，从“建、用、评、管、罚”五个环节对医生处方权进行监督，大力推进处方点评工作，引导临床一线合理用药；加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方，纠正不合理用药，减轻病人负担。
“我们临床药学部每月会督查每个科室医生的用药，盲抽一部分处方，如果医生有不合理用药记录，晋升也会受影响。”市第三人民医院相关负责人说，通过严控医药费用的不合理增长，全院药占比从2013年10月的41.19%下降到2015年5月的34.27%。
同时，医院现行的薪酬分配方案严禁将医务人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩，严禁开单提成行为。
多收费乱收费将扣罚10倍金额
医院还规定，全院工作人员不得收受服务对象的“红包” 、回扣、礼金、礼品和土特产，据不完全统计，仅今年上半年医护人员退红包129人次，总金额79173元。
在收费方面，医院也制定有严格的物价管理制度，坚决杜绝自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费或重复收费，物价员每日检查各科室出院患者的收费情况，一旦发现错漏，一律主动联系患者及时处理，并扣罚相关科室10倍金额。
在开展民主行风政风工作中，医院建立有风纪查房制度，由主管纪检工作的副书记牵头落实，每周不定期督导全院各科室、各岗位进行医德医风和工作纪律；客户服务中心建立每日巡查制度，由工作人员每天不定时对各科诊区进行巡查，防止医药代表在医院进行商业贿赂活动。
凭就诊卡可不挂号先看病
看病是否方便也是患者最关心的，为了降低患者的候诊时间，市第三人民医院开发了新的分诊系统，多机分诊，实行电脑自动派号，患者一到诊区就可获取一张包含就诊诊室、就诊医生、就诊序号等信息的候诊卡。
“只要有诊疗卡，患者可以直接到诊室看病。”医院相关负责人介绍，这样就免去患者排队挂号的时间，直接到科室导诊台排号就诊。医院还全面推行预约就诊，畅通患者预约渠道，使预约就诊率由原来的2.6%提升到现在的30%。
为了方便更多患者就诊需求，一些科室还通过取消午休、提前上班等延长看诊时间，比如妇科医务人员主动开展“无午休门诊”和流产后关爱活动，受到患者好评，儿科医务人员在春秋季门诊高峰时段，自发提前一小时上班，减少患者等待时间，缓解了患者的候诊之苦。
此外，为解决群众看病停车难，医院与当地管理区积极沟通，争取到周边近2000平方米的一块闲置用地作为临时停车场，可提供约200个停车位，极大缓解停车难问题。
患者是否满意
关系到科室绩效
医院还引入第三方机构参与患者满意度调查，而且调查结果与科室绩效考核挂钩。医院相关负责人介绍，医院邀请志愿者在门诊和病房对患者开展满意度调查，在收费窗口安装有“满意度评价器”，患者交费后即可对医院服务做出评价，还建立了院领导接待日制度，每周派驻院领导在医院门诊高峰期驻点听取患者意见，现场解决问题。
行风政风建设成效也体现在满意度调查结果上，今年1－6月，医院患者满意度比去年同期上升了5.85%，收到患者送来的锦旗32面，表扬信48封，在满意度调查中，超过80%的患者表示如有需要会再次选择市第三人民医院就医。
