利用新媒体等技术手段探索失物招领新渠道(图)

日前，深圳市民陈先生不慎丢失钱包，除万余元现金外，钱包里还有身份证、驾驶证，十余张银行卡以及公司结算卡等重要证件。如果一项项补办，陈先生估计需要数月时间，更不要提因此耽误生意带来的经济损失。好在报警后，罗湖口岸派出所顺利帮他寻回。然而，很多人不如陈先生这样幸运。日前，笔者走访发现，各类遗失证件“沉睡”在派出所，迟迟无人认领。尽管警方试图通过查询身份信息主动帮证件找主人，但这一途径常因种种因素受阻。目前，部分基层公安机关开始尝试利用新媒体等技术手段，建立失物招领的新渠道。

寻找证件失主难

毗邻深圳火车站及罗湖口岸的罗湖口岸派出所，每天都有大批游客经由此处出入深圳，往返香港，人流量大。派出所的龙警官介绍，所里月均要受理多宗证件或财物遗失的事件。在派出所值班室前台，笔者看到了近期无人认领的证件，其中包括2张驾驶证、4张港澳通行证以及3张香港居民身份证。

福田华强北派出所辖区为传统的电子商圈，也是人流较为密集的区域。记者在派出所看到，除一些常见的证件和卡片外，被遗失的还有发货单据、财务凭证等文件。派出所夏警官告诉笔者，在接收群众拾获的财物及证件时，公安机关按照规定要登记拾获人基本信息，并对拾获物品登记造册。对于可以查询到失主身份信息、电话号码的物品，警方一般情况下会主动联系失主，这些物品包括身份证、驾驶证、银行卡等各类实名登记的证件及卡片。

不过，这一渠道也常常因为各种因素而受阻。例如：日前，有市民将一张拾获的驾驶证交到了龙岗坂田派出所，当值班民警试图联系失主时，发现通过公安机关有关系统查询到的失主手机为过期号码，根本无法联系上本人。民警表示，正是由于类似的系统资料不准确、各地公安机关对接机制不健全等因素，影响畅通的失物招领渠道，造成部分证件或物品“沉睡”在派出所，无人认领。

补办证件成本大

在遗失证件“等待”主人的同时，失主也许正在心焦地为补办证件而奔波，从而耗费了大量的时间和精力。

市民陈先生十分感谢帮他找到钱包的罗湖口岸派出所民警，并特地前往派出所赠送锦旗。“多亏了警方，不然我的损失不可估计。”陈先生说。原来，2015年3月4日，陈先生在下车时钱包掉落，直至2个多小时后才发现。陈先生急忙报警，派出所民警通过路边监控视频追踪，发现钱包被人捡走，约4个小时后顺利找回。

陈先生估计，如果钱包没有找回，光是补办证件，他就要忙上几个月的时间。“补办身份证，我要回到户籍所在地的老家湖南，补办驾驶证要准备各式各样的材料和证明，10余张银行卡我要跑去一家家银行挂失，此外还有公司结算卡的补办需要中国人民银行审核，周期更长。”陈先生带着庆幸的口吻说道。

在网上，关于遗失证件的“吐槽”也很多见。“丢了钱包，所有重要的证件都要重新办理，要跑很多部门，想想就头大！”一位网友如是说。还有网友担心遗失的身份证、银行卡等被人利用，造成名誉或经济的损失。

失物招领探新路

如何建立更高效、更畅通的失物招领渠道？笔者走访发现，深圳部分基层公安机关也在进行广泛的探索，有些做法已经卓有成效。

借力新媒体是不少区级公安分局及派出所的普遍做法。日前，龙岗公安分局通过其官方微信平台“龙岗警营”发布了一则失物招领启事，得到了大量的转发。失主看到相关信息后，成功领回了遗失物品。福田公安分局开通了专用于便民服务的微信账号，并在其中开辟“失物招领”子栏目。“该栏目将安排专人负责，统筹管理全区警方收到的遗失物品，通过该栏目对外发布进行招领。”分局任警官说。

龙岗公安分局新生派出所辖区有大量劳动密集型企业，对于群众拾获并上交的遗失物品的招领，该所一度缺乏良方。“由于外来务工人口较多，部分外地证件无法查询到身份信息，很难返还本人。”派出所刘警官介绍。为此，派出所在辖区警务室建立了短信息平台，该平台除向辖区工厂企业、住宅区播报治安信息外，还增加了失物招领的功能，效果十分明显。

此外，对于市民而言，不慎遗失证件，如何快速找回？警方表示，及时报警很重要。有民警指出，大部分人在钱包、财物被抢或被盗时，会主动报警，但如果是本人不慎遗失，往往非常懊恼，很少人想到报警。“及时报警能够实现警方与失主双方信息的对接沟通，省去中间渠道，能够增加找回证件财物的几率。”该民警说。

（来源：深圳特区报 编辑：小君）