LG电子金柄亨:精准定位 高端战略拓市场
2015年，LG电子以OLED电视、Twin Wash滚筒洗衣机、Stler衣物护理机、全新双门中门冰箱、CordZero吸尘器展现全球领先家电企业的所独有的魅力。我们看到LG电子正在世界高端家电市场不断扩大领先优势，并逐步完成内部体制的改革。2015年即将过去，我有幸受邀请来到LG电子韩国总部更深入的了解LG电子。
很多时候当我们取得成功，我们都会暗自窃喜而迷失而失去前进的动力。在今天很多人看来，LG电子已经成功的登顶高端家电市场的顶端，风口浪尖。但对于未来的市场，LG电子人没有放松，2015年初LG电子总部的组织构架的变更，这种改变实际是为了提高运营的效率，并已效果初现。
内部的结构调整为了更高效率的执行，品牌建设则不断高端市场中扎根。在整个中国家电市场“不被看好”的情况，LG电子中国业务依旧呈现了小幅度的成长。对于这样的成绩，LG电子韩国本部白色家电中国营业部总经理 金柄亨先生谈到“2015年LG电子的家电销售依然完成了10%的增长，其中白电产品的销售更是拥有30%的增长，目前白电在LG电子的营收占比已经达到25%，而这个增长基本都归功于LG在高端品牌的定位。LG方面也表示尽管家电市场目前面临寒冬，但只要他们能够坚持高端定位，同时做好国际汇率应对，保持较好的盈利和利润，那这个数字可能会比往年还要稍高一些。中国已经成为新品首发的重要市场。”
LG电子韩国本部白色家电中国营业部总经理 金柄亨
“为了增加利润LG电子是否会考虑到价格战？”在场到媒体谈到了敏感问题。LG电子中国区品牌行销部总经理 刘承泳直面回到了记者的问题，他谈到LG电子不会涉及价格战。他分析了其中的情况，认为产品本身拥有技术和使用服务的附加值，LG电子中国一直在开展品牌层面的传播活动，那这些传播活动里面可能会包括相关售后服务的一个重要内容。
刘承泳给我们举了一个例子：“三年前开始做的101快乐服务是LG电子在国内实行的售后服务策略。101就是一次电话铃等待，一次上门解决问题。LG 101实际上是对服务质量的一个承诺，这最后一个1，一次处理完成的比例实际上也是我们在努力解决的一个问题。那目前我们已经发现它达到了80%以上，也是比较高效的。我们也发现这样的一些品牌举动可以在品牌的认知以及喜好度方面有一个很好地提升，目前达到了国内TOP3的排名。”
位于韩国首尔江南区的LG BestShop
LG电子在中国、在世界市场中的快速成长离不开高端化的战略布局。访谈中金柄亨先生就多次谈到“高端”的概念，他介绍到在产品开发前，LG电子商企部门会有针对性的进行前期调研，了解用户的真实需求，例如空气净化器不应该解决某一单一的问题，而是一种系统的方案，服务于用户。同时LG这种高端不是封闭和固步自封的，最新的HomeChat智能家庭系统是个开放的平台，它允许第三方平台开发新的产品服务用户，给用户提供更好的生活品质的体验。
LG 厨房电器
在参观过程中，LG电子 金柄亨先生爆料：“LG电子将重归国内空调市场。”他谈到 “对于空调领域，LG电子是一个重新准备的过程。预计不久的将来，LG会全面进入空调市场，也会有销售渠道的一个重新的组合和战略调整。”他也重复肯定了LG不会走价格战的路线，应对目前国内空调产业的格局，高端路线，进驻百货商店和专卖店也就是主要销售渠道，精准定位，持续走高端化产品路线。
编者记：
在访谈结束后，随行媒体记者参观了LG电子首尔BestShop，LG电子将旗下最新产品集合于此，为用户提供体验和购买的平台，其中“Best”，则是LG电子所一直执着和努力的“高端”完美的理念。今天，LG电子更多产品开始选择中国为首发地，邀请李敏镐作为品牌代言人，LG电子正不断尝试为中国用户带来最前沿和高端的产品。