纳税人“点赞”出口退税特色服务

　　“单证到期错过办理退税怎么办？”“进料加工手册按新办法如何进行核销？”“我还要跑办税大厅多少次？”对于佛山市近8000户出口企业而言，这样的疑虑和担忧已成为过去。今年以来，在便民办税春风的吹拂下，佛山市国税局以“税企通”税企互动服务平台为窗口，向出口企业推出多项特色服务，有效解决了纳税人的办税难题，纳税人对此普遍“点赞”。 

　　 办税提醒“点对点”推送  

　　“税企通”是由佛山市国税局自主开发的基于互联网应用的综合性涉税服务系统，以即时通讯客户端软件为主要表现形态，其定位是实现税务部门与纳税人之间的即时互动交流，为企业提供“一对一”的服务。 

　　佛山通和电子科技有限公司是“税企通”的用户之一。其办税员关小姐称，今年3月，公司有两笔总价为30万美元的出口货物报关单即将到期却尚未申报，幸亏有国税部门的及时提醒，才赶在申报截止期前办理了申报手续，否则数十万元的退（免）税款就“打水漂”了。 

　　据了解，佛山市国税局通过“税企通”，定期或不定期向企业推送退（免）税申报、进料加工手册核销、退税办理情况、出口退（免）税管理等级评定结果等提醒信息，使企业能够在第一时间掌握退（免）税相关情况，及时办理退（免）税相关业务。今年以来，该局已向全市近8000户出口企业推送办税提醒信息164503条。 

　　 政策解读“包裹式”快递  

　　又如，今年进料加工手册核销新办法出台以来，很多企业都表示毫无头绪，佛山市国税局第一时间通过“税企通”向企业送去政策解读“数据包”，解了企业的燃眉之急。“国税局发的这个政策解读‘数据包’，不仅把政策原理及每个操作步骤都介绍得十分详细，还有视频教材供我们学习，多亏这种‘手把手’教学，我们才能顺利完成核销业务。”东芝家用电器制造（南海）有限公司财务部马部长对这项贴心服务赞赏不已。 

　　佛山市国税局的工作人员也表示，自该项服务推出以来，纳税人拨打12366服务热线咨询办理退（免）税问题的次数明显减少了。 

　　 网上预申报“24小时”受理  

　　佛山市国税局还以“税企通”为载体，用较低的成本自主开发了出口退（免）税网上预申报系统，实现了“接收数据——读取数据预审——发送反馈结果”全程24小时自动化操作。纳税人在申报期内的任何时段，均可足不出户完成出口退（免）税预申报，节省了大量的时间和成本。 

　　“我们公司在顺德容桂，每次去区国税局办理退税都要走约7公里的路，花费时间长，效率又不高，自从有了网上预申报，再也不用担心资料不齐而来回跑了。”广东智拓进出口有限公司的办税员何小姐介绍说，今年以来，她已经在网上完成预申报操作223次，按往返税务机关14公里的路程计算，平均每月少走446公里，大大节省了办税成本。 

　　佛山市国税局的数据显示，截至今年6月底，网上预申报系统累计受理纳税人预申报71650户次，平均每月10236户次，减去零申报企业后，网上预申报率达100%。 

　　“通过网上预申报，企业可以及时跟进相关的审核疑点和单证信息的缺失情况，能在一定程度上减轻税务部门的审核工作量，也有利于加快企业退税办理速度。”退税部门的负责人如是说。

图为企业办税员正通过“税企通”完成出口退（免）税网上预申报