线下门店怎么用阿里大数据？导购猜客户想要只需0.1秒

原标题: 线下门店怎么用阿里大数据？导购猜客户想要只需0.1秒

　　阿里海量的大数据还能做些什么？这一次，线下零售门店也想拿来用用。

　　一家创业公司提供的应用场景是当消费者驻足某一服装店时，该店的营业员可能会收到这样一条信息。“有新提醒！这个MM常来，应该很喜欢我们的品牌，我猜她会合适新上架的花语系列哦。”同时，该营业员还能在APP上看到你是老顾客，上次来是18天前，喜欢高品质的商品。

　　事实上，这并非未来的商业形态。一家叫做芝麻科技的公司已经将这样的个性化推荐在数千家线下零售门店中出现。

　　10月28日，芝麻科技发布两款基于阿里云大数据平台的产品“知了”和“观星”，运用大数据分析和连接能力，帮助实体商业更加了解自己和消费者。

　　据了解，“知了”是芝麻科技基于线下零售门店推出的实时导购助手。在店员与顾客接触互动的0.1秒之内，借助实时触点识别和大数据分析技术，店员就能够收到“知了”推送的针对顾客的个性化商品推荐和导购建议。虽然不到0.1秒，但数据已经经过了线下采集、线上融合，最终输出精准智能推荐。

　　按照芝麻科技CEO朱智的理解，线下商业的核心竞争力是“体验式消费”，通过大数据提升门店的服务能力和顾客的消费体验，让商家更加了解用户，大数据会为实体商业带来革命性的影响，真正走入以消费者为导向的世界。“知了是一款跨时代的产品。它所蕴含的能力不仅是数据，还有智能决策，未来的商业智慧将让零售实体更具优势。”朱智表示。

　　不过，相比“知了”对个体消费的分析，芝麻科技的另一款产品“观星”更倾向于对群体消费者的刻画。

　　实际上，“观星”是将线下商业消费数据与脱敏后的线上消费行为轨迹融合，通过500多个标签来呈现品牌或门店消费者的群体年龄、学历等基础特征及购物偏好、兴趣爱好等行为特征，还同时提供相关行业对比，为实体商业提供基于多维度分析的丰富画像报告。

　　对此，阿里云大数据事业部总监闫安表示，阿里云主要为芝麻科技提供云存储、离线数据处理以及在线分析等工具和服务，阿里云的大数据能力可以做到千亿级数据毫秒级响应，有效地支撑了从用户识别到精准营销的实时高并发分析。

　　但闫安也强调，阿里云输出的是大数据弹性存储与计算的能力，所有数据分析和处理均经过隐私保护和脱敏处理。

　　“大数据画像用最便捷的方法帮助实体商业完成了之前要投入巨大成本才能做到事情，并且准确率更高。”朱智介绍，一家火锅店的老板在数据分析后发现，顾客中来自附近某小区的比例远低于预期规划，于是去做了定向的营销推广，一个月后来自这个小区的顾客比例上升了50%，也带动了整体销售提升了10%。