广东四个代码窗口获全国组织机构代码工作“文明服务窗口”称号

　　近日，东莞、汕头、顺德、大埔等地代码窗口荣获2014年度全国组织机构代码工作“文明服务窗口”称号。

　　近年来，东莞、汕头、顺德、大埔等地代码分中心以“提升服务、促进发展”为工作抓手，多措并举提升窗口服务水平和竞争力，实现优质服务“零投诉”，群众满意率高达100%。主要做法：

　　一是健全制度、规范流程。健全内外监督机制，制定合理的投诉流程和制度，设立监督（投诉）电话、投诉箱及意见簿等加强监督，规范办证，无违规操作、无乱收费现象。采用在办证大厅摆放办证指南、网站公示及业务审报表印刷办证指南等措施引导企业快速办证。

　　二是一站式服务，提高工作效率。实行“一窗式受理、一站式办结”办证服务，为群众提供优质、便捷、高效的服务；实行一次性告知，不让群众多等一分钟，不让群众多跑一回程，提高了群众满意度。

　　三是打造窗口形象，接受群众监督。工作人员规范着装和言行，实行《文明服务用语》，对待群众态度和蔼、语言文明，以创建优质服务形象。同时，设置了《群众意见测评表》，随时接受群众监督。

　　四是优化办证程序，开通“绿色通道”。对资料齐全并携带公章的单位，直接由前台工作人员将相关信息录入管理系统并打印申请表交办证人员现场签名盖章确认，当场办结，为客户节省了来回办证的时间和成本。

　　（省组织机构代码管理中心  供稿）