查水电、报维修、看公告，用社区APP轻松搞定

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        “电梯坏了，麻烦修一下！”7月22日下午，业主李先生拍照将电梯停运的图片传至万科“住这儿”APP上后，不到半小时，万科物业客服小宝立即作出回应，表示已派人采购零件去维修。而在以前，家里或社区公共位置需要维修时，业主只能打电话或直接到物业管理处反映寻求解决。据南都记者了解，除了万科已有14个社区物业A  P  P正式运行外，本土企业光大也斥资数千万元打造“云上城”A  P  P，将于8月1日正式上线运行，覆盖超过20个社区逾3万业主。此外，北大资源等房企也已推出“资源家”A  P  P物业服务。

        万科“住这儿”：上线8个月

        已有12000名用户

        随着移动互联网的迅速崛起，社区物业服务也开始试水新的模式。

        除了目前已成功上市的花样年彩生活借力社区服务A  PP提升物业公司毛利外，早在去年11月前，由万科物业打造的“住这儿”A  PP也开始内测，并邀请多位业主试用并提供意见。从11月11日正式上线运行，截至目前共有8个月的时间。“目前万科金域华府、运河东1号等14个入住社区全部开通运行，只要业主需要物业提供帮助，就直接使用A  PP软件即可，不再需要电话或到物管处反映。”东莞万科物业负责人表示，目前已在“住这儿”注册业主和家属用户突破12000人，活跃用户占比约三成。

        南都记者下载使用了解到，目前“住这儿”A  PP包含了社区公告、报修、访客通行、投诉物业和邮包提醒等十余个功能，在客户端首页还有活动召集令、热点议事厅、跳蚤市场等功能区，业主只需要通过手机就可实现社区社交、投诉等功能，业主还可查询水电费等，相比此前只能通过电话报修、上门反映等方式显得更加高效。