“零维权”才是品质消费 美好生活的最高境界

　　■ 渔 工

　　3月16日，梅州日报“时评”栏目刊登题为《维权不积极，谈何“品质消费美好生活”？》的评论，笔者认为，现阶段，共同维护消费环境，确实需要消费者积极维权，形成与监管部门加强监管的共同合力。但对消费者而言，消费维权乃伤心、费力又“破财”的无奈之举，“零维权”才是品质消费美好生活的最高境界。

　　品质消费美好生活的基石在于商家的诚信。消费者权益保护法规定，“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”现实的消费纠纷，往往就源于信息不对称，一些不法商家存心坑害消费者，善良的消费者防不胜防。综观我市发布的2017年十大消费维权典型案例，问题的本质几乎都是经营者的诚信缺失。商家不诚信，消费者躺着也会“中枪”。

　　品质消费美好生活的保障在于强有力的监管。实践反复证明，市场秩序规范既要靠市场的“无形之手”，即商家打造“百年老店”、“诚信赢天下”的自律，更要靠政府的“有形之手”，靠职能部门的监管为消费者营造公平、透明、放心的消费环境。如果不法经营者存心坑蒙拐骗，就必须依靠政府职能部门将其制止在萌芽状态，救消费者于危难之中。

　　总之，“零维权”才是品质消费美好生活的最高境界。我们广大消费者希望闭着眼睛都能够买到放心产品和优质服务，希望任性享受个性化消费和“无理由退货”，而不是通过积极维权才能享受放心消费或讨回自己的合法权益。我们各级政府应该为营造良好消费环境主动作为、奋发有为，真正做到“预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为”，尤其不能仅仅靠各级工商部门和消委会。更多的戴“大盖帽”的执法部门要行动起来，真正为消费者撑起“保护伞”。这不仅是保护广大消费者合法权益的需要，更是我们梅州营造一流营商环境、振兴实体经济和推动高质量发展、推动生态富民强市的本质要求。