网格员借力“数据云”精准解决问题纠纷

13.10.2017  17:42

车陂南地铁站C口有共享单车随意停放,请上岗分队前往支持。”“路面一分队收到!

走进天河区车陂街综治信访维稳中心二楼的智能化综合指挥平台,指挥调度员正根据大屏幕上的实时监测录像进行人员调度和配置。从接到指挥中心呼叫到将共享单车移开,整个过程仅几分钟。

近年来,车陂街综治信访维稳中心创新基层治理方式,依托网格化服务管理体系和大数据,推进“中心+网格化+信息化”建设,全力保障辖区的和谐稳定,形成了享誉全国的“车陂模式”。数据显示,近三年中心信访案件办结率100%,矛盾纠纷调解办结率100%,辖区刑事警情同比下降24.1%,群众对社会治安状况满意率高达95%以上。

不止是沙美社区,车陂街根据辖区情况将全街划分为4大类型共197个社区基础网格,并在基础网格上叠加65个综治网格、110个环卫网路和197个三级消防网格,对网格统一实施编码管理。同时,依托社区工作人员、居民群众的力量,利用微信公众号平台和可视化监看APP,实现看“人人都是网格员”“大家的事情大家办”。

据车陂街道党工委书记杨建新介绍,车陂街打造了一个集视频监控、三防应急、网格化指挥为一体的街道网格化智能综合指挥平台。平台不仅可以看到网格员队伍、联勤队伍、执勤设施等信息,还能进行智能指挥调度,24小时对街面巡逻、网格执法、社区服务进行统一指挥,搜索周边资源分布,调度人员车辆前往事件现场进行处置。

数据显示,两年多来,车陂辖区路面刑事治安警情同比下降23%,路面“双抢”案件同比下降62.9%,入室盗窃案件同比下降20.4%,重大突发事件为零,社会治安水平明显提升。