网站信息过期 团购优惠受阻 消费需留意备注

　　梅州网讯  （记者李玉娇  通讯员邱慧  黄柳青）网购者常有离奇的经历和苦恼：即使认真看了说明，也有可能被网站的过期信息所“坑”。我市消费者钟女士最近就是如此，她虽然仔细阅读了说明，但因网站信息未及时更新而被误导消费，经维权，她才享受到一定的打折优惠。

　　团购消费到店却要补差价

　　4月5日上午，消费者钟女士在美团网上以85元/张（原价138元/张）的价格购买了5张兴宁市某度假酒店的温泉票，该网站明确注明，温泉票在周六日及法定节假日通用。然而，钟女士于当天下午到该度假酒店消费时，却被告知只能按原价消费，并被要求补足每张53元的差价。钟女士认为，这与网站上标示的情况不符，酒店存在欺骗消费者的行为。双方协商未果，钟女士遂向梅州市12345投诉举报平台投诉。

　　兴宁市工商局坭陂工商所接到平台转办工单后，迅速组织工作人员前往该度假酒店了解情况。经调查，该酒店节假日期间的温泉票价格是按原价出售，并没有优惠，出现此次纠纷的原因是，该酒店合作方——美团网没有及时更新网站信息所致。经调解，该酒店承认此次纠纷责任在于自身和美团网，酒店方向钟女士表示歉意，承诺钟女士在清明节当天消费的5张温泉票按原价给予八折优惠，并当即联系美团网技术人员，要求其及时更新票价信息，避免继续出现类似情况。

　　据了解，美团网等团购网站致力于本地化消费类服务，这些团购网站一方面可以帮助商家推广，另一方面也为有需要的消费者带来了实惠，近年来成为不少年轻人热捧的消费模式。在采访中，记者了解到，很多消费者团购时大多关注商品的性价比。对于商家标明的一些优惠时间及备注说明，一些消费者可能会大意疏忽，因此容易造成消费纠纷。市民陈女士就是粗心消费者中的一员。“我有一次上团购网看到某餐饮企业搞活动便团购了。没想到，国庆节带着一家人去吃晚餐却被告知节假日不参与优惠活动。我重新登录网站浏览确实是自己大意忽略了这一细节。”陈女士告诉记者，“虽然当天没有优惠，但既然带了亲戚朋友来吃饭，就没有另外选地方了。”记者了解到，参与网上团购的消费者中，像陈女士类似遭遇的消费者有不少。

　　消费需留意商家备注说明

　　市消委会提醒广大消费者，参与任何消费活动，都不能只把目光放在价格和促销优惠上。越是有优惠的地方，越是要详细了解商品的详细情况，如型号、生产日期、保质期、优惠时间及其他备注说明等。一些精明的商家为了以优惠吸引更多的顾客，一些备注说明通常放在不显眼之处，因此，消费者更应该详细阅读商品的整个介绍和说明。

　　另外，针对消费者钟女士的案例，消委会的工作人员介绍，《消法》第七条和第二十条规定，消费者享有知情权，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。钟女士的案例中，酒店方和作为合作方的美团网均有过错，没有尽到真实告知的义务。网络消费日益普及，由于经营者和消费者之间信息的不对称，使消费者处于弱势地位，市消委会建议，处于强势地位的网络平台和商家，更应遵循公平、诚实信用的社会公德，树立诚信经营的良好形象。