网购导游,你愿意尝试吗？

　　记者从我市旅游局相关部门了解到，作为开展导游自由执业试点工作9个省（市、区），广东省的线上导游自由执业试点工作在5月全面启动，导游服务将成为独立商品在线上平台、线下机构供游客预约选择。这将会为梅州市的旅游市场带来怎么样的影响呢？

　　导游服务规范一直空缺

　　记者了解到，目前梅州市通过认证的导游有1100多个，并每年以100多个的数量在增加。而实际上有年审刷卡的导游数量500个左右。

　　业内人士介绍，当前在旅游公司正式导游职员名额有限的情况下，旅游公司大部分时间都需要通过外请导游满足带团需求。而这些外请的导游只能受旅行社委派接团，他们没有固定收入和保障，也不受到公司的监管约束。

　　在当前自由行、散客化的旅游大趋势下，导游的自由执业需求日益增强，然而导游服务的规范化标准化以及后续监管却一直空缺。对旅行社及游客而言，外请导游质量参差不齐，素质难以保证也一直是个头痛的问题。

　　导游和游客可双向选择

　　据了解，此次改革的目的是，搭建全国统一的“全国导游公共服务监管平台”，制定相关接入标准，提供自由执业导游身份认证，公布提供导游自由执业机构名单，收集汇总导游执业和游客评价信息。同时，还为导游自由执业划定门槛，即持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且2年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。

　　线上平台以及线下机构的建设，将促使导游与游客实现双向选择。这些平台或机构都需与国家旅游局的“全国导游公共服务监管平台”进行对接，进而开展导游身份认证，实时传送导游执业信息和游客评价信息。导游不经过网络预约平台或线下自由执业业务机构，自行开展自由执业业务的，将有可能会被罚款或者吊销导游证、领队证。

　　新规或难打破市场格局

　　散客化是旅游行业的大势所趋。市民陈先生对此表示，导游自由执业将为自由行的游客提供更多的选择，能够自主选择导游服务以及灵活地安排自己的出游行程，同时也能满足一些高端化的、个性化的游客需求。而监管平台的信息将为导游提供诚信背书，未来让游客可以像打车、订门票一样随时随地网购个人导游服务。

　　新规对部分业内人士而言，目前处于一种观望状态。李某是一名旅游市场推广员，他认为现在全国的旅游市场处于一个自由行和跟团游这样一个激烈竞争中，同时又夹杂在电商和实体的竞争当中，实体渴望做开拓线上市场，但是目前整个市场结构呈现很缓慢的改变。

　　梅州市旅游总公司的市场总监黄先生表示，导游从业透明化，会加速导游队伍的优胜劣汰，利好于旅游公司以及本地旅游市场。但不会出现自由执业导游与旅行社争夺市场的情况。在手握更多景点及游客资源的旅行社面前，自由执业导游将仍然需要和线上平台及旅行社合作共赢。

　　而此举却可能会加速中小旅行社的转型。“梅州的旅游市场中小型的旅行社比较多。在新方案没有实施之前整个旅游市场就已经面临着强大的转型压力，”嘉应学院旅游管理学专业邓老师就认为，“导游自由执业会造成旅行社的导游外流，会迫使旅行社内部改革，研究客户的需求，提高服务能力，提高产品的娱乐体验功能。”

　　（本报记者  杨敏  见习生  钟慧娴）