防坑必备：网购机票退改签五大陷阱 看完这篇文章你就懂了
临近岁末，眼下正是购买春节回家机票的旺季，不少市民选择通过网上第三方平台购买过年的飞机票，这样不但订购方便，还可以享受价格上的优惠。但网购机票在带来优惠和便利的同时，也暗藏陷阱。一些消费者在购买了网购优惠机票之后，就遇到退改签方面的问题。
427元机票只拿到65元退票款
上海的杨小姐12月8日在某机票代理网上购买了一张12月14日从上海飞青岛的机票，后因工作需要，10日办理退票，购买时花了427元，可退票款只拿到了65元。
为什么退的钱这么少，代理公司表示，当时给的优惠要收回。“但实际上我从一开始买票到付款，到最后申请退票的时候，都没有见到任何有关优惠的提示。”杨小姐说。
类似网站隐藏退改签标准，不只李小姐一个人遇到过。根据上海市消费者权益保护委员会的统计数据显示，从2013年起至今，有关机票消费的投诉两年中增长了四倍，其中最头疼的就是机票的退改签。
擅自更改退费标准 机票代售平台涉嫌不诚信经营
航空公司又是如何办理退票的?是不是也只能退还50元呢?
工作人员在东航官网买了一张一模一样的特价票，在办理退票时，东航的官网显示起飞两小时前退票，会收取票面价格的80%作为手续费。
东方航空客服人员表示，按东航规定，起飞前两小时之前退票，收票面价格80%作为退票手续费，两小时之内至航班起飞后不能退票。
对在代理网站购买同一机票只能退款50元的问题，东方航空客服代表回应，要以实际购买的平台信息为准，有的买票地收的手续费可能比官方要高。
根据中国航空运输协会《网络机票交易管理办法(试行)》的相关规定，网络机票销售代理企业自行创办的网站不得利用网络销售，擅自更改机票退改签标准、产品运价、使用条件、服务规范等。
对此，法律专家表示，这些机票代售平台是利用消费者对于退改签政策的信息不对称，形成一种不诚信的行为。
网络购票五大坑 梳理防上当
在考虑价格之外，消费者在网购机票时应当注意哪些陷阱呢?
一、规则明示不清。机票代售平台在退票扣费的规则明示上并不清晰，比如某网站的页面只说以航空公司为准。一旦需要退票，平台会以“以航空公司为准”的理由来掩盖网站自己制定的退改签规则。
二、优惠宣传不实。机票代售平台上鼓吹的特价促销机票，其实际售出价格和航空公司官网的真实售价完全相同，代理平台只是将所谓的票面价格故意标高，再以促销的名义将票价降至与航空公司售价相同的金额出售，进而达到欺骗消费者的目的。
三、产品捆绑销售。机票代售平台购买的机票往往强制消费者购买其它附加产品，如航空 保险 ，酒店优惠券等，否则不能享受优惠，一旦需要退票，附加产品是不能退款的。
四、低价陷阱。机票代售平台在其页面显示的超低票价，如9元机票等，实际上根本买不到这样的机票，网站会再推荐消费者购买其它机票。
五、退改签暗藏猫腻。机票代售平台给消费者购票时提供的优惠，消费者并不知情，而在退票时，却要扣除优惠券的金额，同时隐藏真实的退改信息。
上海市消费者权益保护委员会建议，消费者在网购机票时，一定不要盲目轻信特价或者促销机票，而是要货比三家。特别是对一些似是而非的问题，需要去咨询，去确认。对购票过程当中，发现的一些问题，要及时向平台或者相关监管部门反映，便于监管部门能够及时跟进。
这些地方可以买到靠谱最优惠机票
离春运的脚步越来越近，我们应该去哪里购买到便宜但又靠谱的机票呢?最优惠的机票一定是在机票代售平台才能买到吗?
业内人士表示，要想购买到优惠靠谱的机票，还是要经常关注各大航空公司的官网。一般情况下，航空公司都会把优惠幅度最大机票投放在官网、手机APP、微信公众号，或者是客服热线上。
针对消费者可能会出现的退改签问题，业内人士介绍，航空公司按照相关规定，在退改签规则上会有详细说明。机票价格的浮动受到飞机舱位、飞行时段等多种因素影响，消费者在购票时应该尽量留意购买的舱位信息，不同舱位所对应的退改签规则不同。
业内人士称，航空公司一般都是遵循哪里出票，哪里办理退改签的原则，在机票价格的公布和退改签规则的执行上，各大航空公司比较公开透明。
