网购纸尿裤 宝宝穿了长湿疹

近日，东莞市民尹先生网购了两包婴儿纸尿裤，宝宝用后屁股长出了湿疹，为此他将北京的一家网上商城告上法庭。

东莞市第二人民法院受理此案后，委托中国互联网协会调解中心进行调解，并顺利调解成功。尹先生获赔3万元，与诉讼索赔的金额一致。据悉，这是广东法院第一宗委托中国互联网协会成功调解的案件。

今年1月，尹先生从一家网上商城购买了婴儿纸尿裤两包。意外的是，宝宝用后屁股长出了湿疹。尹先生认为，这纸尿裤存在质量问题。

今年5月，尹先生向东莞市第二人民法院状告该网上商城，要求对方书面道歉，并赔偿损失3万元。经原、被告双方同意，6月10日，法院将此案委托给中国互联网协会调解中心进行调解。6月25日，经中国互联网协会调解，双方达成了赔偿协议。尹先生获赔3万元，与诉讼索赔的金额一致。

日前，尹先生已经向法院办理了撤诉手续。

[法院释法]

在线调解，当事人省下诉讼成本

随着辖区电子商务的发展，东莞市第二人民法院今年以来涉及“网购”的案件明显增加。仅以该院虎门法庭为例，虎门法庭今年上半年累计受理此类案件高达145宗。虎门法庭创新纠纷化解模式，依据《广东省高级人民法院委托中国互联网协会调解涉及互联网纠纷案件协议书》，将其中31宗案件委托给中国互联网协会调解。

第二法院有关负责人介绍，互联网协会的调解优点多。最为显著的就是在线调解，能减轻当事人诉讼成本。电子商务纠纷的当事人双方一般相距甚远，如果采取传统的诉讼或是法院调解方式，可能存在送达难、直接沟通难等问题。

中国互联网协会调解中心主要采用电话和网上联系的沟通方式，能极大地降低当事人解决纠纷的成本。

提醒：

如果市民网购也有与尹先生类似的遭遇，可登录中国互联网协会调解中心进行申请和投诉。也可以向法院起诉，由法院进行委托。两种方式都可以。