提防网购陷阱 谨防网页链接暗藏“钓鱼网站”

　　●本报记者  李玉娇　　通 讯 员  陈运洋

　　“双11”购物狂欢节即将来临，各商家摩拳擦掌准备“捞金”，“剁手党”们早已开始收藏各种物美价廉的宝贝，各路骗子也伺机而动趁机逮几个大意的消费者“捞一笔”。为提醒攒足银子准备“血拼”的消费者，记者昨日联系了市消委会。市消委会针对“双11”发出消费提示：尽量选择大型、正规、信誉度高的网购平台和商家，避开“钓鱼网站”；注意保留购物凭证，如交易记录、聊天记录等证据，以备日后维权之用。

　　近年来网购纠纷、网购投诉逐年增长，问题主要集中在消费前未对购物网站真实身份进行核实、不通过第三方支付平台交易、过分相信购物网站广告宣传或消费者评价等。如今年6月，山东消费者苏女士上网时，网页上弹出一个减肥产品的链接，苏女士打开该链接被该产品的减肥功效吸引，便按照客服人员提供的账号，支付了3680元购买了一个疗程的减肥产品。使用一段时间后却发现与网页宣传的功效不符，便与卖家联系退货事宜，卖家也是满口答应退货，可几天后苏女士再也联系不上卖家了。于是，苏女士按照快递单的发货地址投诉至梅州市消委会，兴宁市消委会会同公安部门对苏女士提供的发货地址进行核查，发现根本没有苏女士所述的地址。该地址完全是虚构的，卖家的手机号码归属地也不是梅州市的，这就给消费维权带来困难。

　　市消委会提醒消费者，一是在“双11”期间要理性消费，不要盲目购买不必要的商品，更不要因商品价格便宜而被冲昏头脑，特别要警惕商家是否有价格欺诈、明降暗涨等行为。

　　二是尽量选择大型、正规、信誉度高的网购平台和商家，尽量采用具有安全功能的浏览器谨防网页链接暗藏“钓鱼网站”。

　　三是购物前应认真浏览产品评价，不要只把产品宣传图片作为唯一参考，还要看清商家打折或者降价规则。购买前一定要看清网页的商品描述、售后服务、配送和支付方式、退换货条件等信息。建议特别关注附有实物图片的评价以及中评差评内容，留意是否有与产品说明不一致的地方，做到明明白白消费，避免发生消费纠纷。

　　四是注意保留购物凭证，包括交易记录、订单、聊天记录、促销活动的宣传网页等，以图像或网页的形式保存下来作为证据。对大件、贵重商品务必索要保修凭证，并妥善留存，以备日后维权之用。

　　五是尽量使用第三方平台安全支付确保安全，进行交易时不应直接交付货款于卖方账户。对陌生电商则可采取货到付款的方式，在开箱验货后才支付货款。

　　六是消费者网购发生消费纠纷时，建议先与商家协商解决，如不能达成一致可以向网购平台投诉解决，同时也可以采取向网店所在地的工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。