我为群众办实事|接诉即办！高埗城管切实解民忧
自党史学习教育开展以来，高埗城管分局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为检验学习成效的试金石，以“接诉即办”为出发点，通过12345政府服务热线以及24小时对外电话等途径，认真听取群众诉求，切实解决群众的烦心事忧心事，让群众在城市管理共建、共治、共享中拥有更多的获得感和幸福感。
有一办一，解决诉求有速度。4月19日，高埗城管接到12345政府服务热线转件，反映高埗镇振兴南路109号旁边路口有两个流动摊贩存在占道经营行为。接诉后，分局第一时间安排执法队员赶往现场核查，发现情况属实，立即对当事人进行规劝和批评教育。在执法人员耐心解释《广东省市容和环境卫生管理条例》等相关法律法规后，两名当事人当场搬离了占道经营工具，实现还路于民。
举一反三，整治诉求有力度。为进一步将群众的呼声作为“信号灯”，直面社情民意，4月20日起，高埗城管针对镇内露天烧烤和占道经营行为集中开展了突击整治行动，重点以污染严重、无经营场地（无固定门店）以及出店经营的烧烤摊点为对象，对摊主店外经营露天烧烤行为采取政策法规讲解、淋水浇灭炉碳、收缴烧烤炉具等方式逐一进行整改。行动以来，共派发宣传单张500多份，查处占道经营、露天烧烤违法行为4宗。
强化宣传，解读诉求有广度。玉兰女子城市执法服务队是城市管理工作重心下沉的关键一步，高埗城管在其首次亮相仪式上现学现用，派出高颜值的城管“小姐姐”开展服务“第一单”。她们在万和百货门口摆摊宣传，积极向市民普及“门前三包”、燃气安全使用、和城乡规划知识。同时还认真解答群众疑惑，告知群众关于城市管理工作诉求的受理范围、渠道和方式等，引导广大群众依法依规、有序有效反映诉求。
下来，高埗城管将继续发挥12345政府服务热线以及24小时对外电话的“连心桥”作用，做实做强玉兰女子城市执法服务队，及时感知民情热点，及时解决群众“急难愁盼”问题，让党史学习教育成效在服务群众过程中走深、走实。
文字：张雨倩
摄影：高埗城管供图
编辑：符德明