12345热线高效服务暖人心 群众送锦旗致谢
06.03.2021 01:58
本文来源: News.Timedg.Com
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“我在东城某无名诊所看病,医生原承诺4个月内治愈,但治疗一年了,检查结果和一年前没有任何变化。该诊所涉嫌无证行医,请求跟进。”“您反映的问题已收到,我们马上联系相关部门进行处理。”1月31日,12345热线本着“民之所呼,我之所应”的服务宗旨,立即将工单派发至东城街道跟进处理。
接到工单后,东城街道第一时间派员到现场核查,发现该诊所没有医疗机构执业许可证,确实属于无证行医,并对其进行相应处理。
在执法人员的沟通下,该诊所与吴先生达成协议,退回吴先生部分医疗费用。2月20日,吴先生特意拨打12345热线,表示十分满意工单办理结果,对12345热线及东城街道的办事效率和处理效果给予了肯定和表扬。
近日,吴先生将一面写着“为民办实事,尽责暖人心”的锦旗送到了东莞12345热线,并激动地说:“我是外地人,看病钱都是血汗钱,遇到问题确实无依无靠,还好有政府!现在事情已经解决了,真是非常感谢你们,12345热线真是老百姓的希望之线!”
文字:尹金钟
摄影:受访者供图
编辑:王宝光
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06.03.2021 01:58