广东联通率先发布4G服务十大承诺

　　广东新闻网广州9月25日电 (记者 唐贵江)9月25日，广东联通在4G时代率先诚意推出与用户心贴心的服务举措“三大系列十大服务承诺”，再次开创广东通信行业先河。

　　据了解，三大系列包括越用越放心、越用越便捷、越用越实惠，是围绕用户体验过程中的热点和焦点，提出的服务升级重大举措，让用户的消费过程感受服务的完美体验。

　　广东联通总经理何飚表示，企业将适应移动互联网时代新形势、新变化和客户的新需求，将服务与流量、产品更加紧密的结合，强力打造端到端的服务体验；继续发挥联通过往在3G上的领跑优势，在4G时代为用户带来更精彩的移动互联生活。

　　广东联通分管服务工作的副总经理周立松用轻松幽默的方式，与全中国人气最高的虚拟人物“小明”共同发布十大承诺。她表示，三大系列十大服务承诺是广东联通服务全面升级的起点，企业会持续不断地推出新业务、新产品、新终端、新应用和新服务，希望客户继续关注与支持联通的服务工作发展。

　　据悉，“越用越放心”主要解决用户对网络、流量等方面的疑虑，涵盖“超卓网络、冠军品质”、“上网流量、轻松掌握”、“紧急开机、快速响应”、“专属服务、企业无忧”四项承诺。

　　“越用越便捷”包含“百项业务、自助办理”、“装机修障、实时跟踪”、“出国漫游、即用即开”三项承诺，主要针对用户关心的缴费、维修及漫游等需求提出解决办法。

　　“越用越实惠”的“在网越久、福利越多”、“一号百通、沃最轻松”、“一人付费、全家共享”三项承诺，则体现了联通为用户打造的专属优惠。

　　值得一提的是，在发布会现场，联通还邀请客户对十项承诺内容进行评价，与场外客户开展微博在线互动，征集大家对十项服务承诺的意见，同时还选出的最高人气服务内容作为今后重点提升方向。

　　广东省通信管理局党组成员、巡视员黄学敏，服务合作商代表广百集团副总经理潘建国，客户代表蔡志勇与广东联通总经理何飚、副总经理周立松共同启动“卓越•沃服务”，来自全省的微博达人、客户代表、服务合作商等近150人参加发布会。(完)