聚焦需求 讲好故事
佛山市南海区里水镇位于该区东北部，紧邻广州，南距佛山市中心10多公里，坐拥广佛两大都市的资源辐射。辖区面积148.28 平方公里，总人口31.33万人，户籍人口12.91万人。目前，里水镇在上级妇联的统筹下，围绕中心大局以融爱家庭服务中心、小候鸟驿站为两大服务阵地，并在此基础上发展出多个回应社区妇女、儿童、家庭不同需求的专项服务。主要服务项目包括：1.“聚爱里水”儿童保护项目,此项目以里水镇0-18岁的困境家庭儿童为关注的群体。此类儿童多因父母一方或双方的缺失、家庭支持网络短缺、社会关注及保护网络缺失，导致其容易遭受疏忽照顾等风险。基于以上特点及需求，项目从建立覆盖全镇各社区的儿童识别网络开始，透过开展预防联动服务、个案管理服务及社区倡导服务，在社区建立儿童识别报告支持体系，对困境家庭儿童进行及时有效的介入。还有2.姿彩人生妇女领袖计划，该项目为佛山市妇联第二期创特色服务项目之一。项目聚焦里水镇妇女承担家庭及工作压力，忽视自我发展、较少参与社区发展的现状，以20-55岁的社区妇女为服务主体，从妇女个人发展、领袖培养及社区参与三方面着手，透过发挥妇女兴趣技能制作手工艺成品进行展示和义卖管理，培育妇女的社区意识，并成立一支“姿彩人生”义工队，关注社区困难妇女。通过妇女领袖组织策划及开展义卖、探访、社区倡导等服务，倡导妇女关注自我，参与社区。促进妇女互助，最终实现妇女的“姿彩人生”。而笔者在这里想与大家仔细分享的是该镇实施的第三个项目：南海区家庭服务品质提升年项目之一——“耆情水乡，家宝乐融”计划。
耆情水乡 家宝乐融
“耆情水乡，家宝乐融”计划（下称，家宝计划），聚焦里水镇的家庭结构以老人、妇女、儿童留守居多的结构特征，以“夕阳期”家庭为切入点，希望透过成立“家宝团义工”，形成“家宝团、老人、家庭、社区”之间的四级联动模式，引导社区家庭与长者进行互动，促进家庭中不同辈分间的了解，提升夕阳期家庭成员的亲密关系，营造正向的家庭文化。
家宝计划通过“家宝·培育”、“家宝·故事”、“家宝·得成”3个板块的服务达致夕阳期家庭和谐的亲密关系。
第一个板块:家宝·培育。通过成立家宝团义工、建立家宝团管理制度、针对家宝团开展专业培训，提升家宝团的专业能力。目前，由社区长者、社区有志之士（记者、三好学生、育婴顾问、家教专家等）组成的“家宝团义工”已经组建完毕，共28名义工成员，并于7月开展“义耆来”家宝团义工启动礼，家宝团义工队伍正式成立。该队伍秉承“用己所能，服务他人”为理念，为里水镇家庭开展各类的亲子、家教服务。
现时为止，家宝团义工已经顺利完成培育课程。针对家宝团义工开展5大主题培训，分别是“基础知识”、“家宝爱探索”“、家宝爱行动”、“家宝故事汇”、“家宝乐悠游”，共服务118人次，综合提升了家宝团义工的义工服务、家庭沟通、家庭关系修复、亲密关系、探访、采写、摄影、导游等专业服务技能。
第二个板块：家宝·故事。项目筛选出高龄、独居、退休校长、退休厂长等具有代表性特征的长者共15名为家宝故事的采集对象。组织9名通过探访技巧、沟通技巧、采写训练的家宝团义工成为家宝故事采集员，配对长者进行家宝故事的收集活动。邀请《梦里水乡周讯》记者林丽纯作专业指导，协助采集员拟订采访提纲、梳理采写思路，书写家宝故事初稿，最终形成《颐享岁月》家宝故事集。由此肯定长者的价值，达到对夕阳期家庭的了解、促成几辈人的互动沟通，促进其亲密关系的建立。参与故事采集的采集员表示这个活动让他可以近距离地、真实地了解到里水长辈们艰苦的人生经历，感受到他们淳朴的善心，以及积极乐观的生活态度。他们并没有因为高龄、身体衰退限制，而是更积极面对生活。他们身上宝贵的闪光点值得学习和传承。
经过一个多月的故事采集，目前，15名长者的故事已经成功采集完毕，13篇的家宝故事初稿出炉（其中2篇内容为俩夫妻），现已进入书籍的汇编制作阶段。
第三个板块：家宝·得成。项目为家宝团义工提供一个专业实践的平台，组织他们为社区家庭开展主题为“至叻嫲嫲巧媳妇”婆媳关系工作坊、“保育有方”新手育儿、“穿越水乡之相”家宝善影、“耆情水乡·家宝乐悠游”游船活动，家宝计划项目宣传活动，中医养生保健活动，与梦里水乡、里水公信线上平台、BB屋、里水社区、金溪社区、佛山市南海区家南海文化发展促进会等合作，吸引更多的社区家庭参与，扩大项目的影响力。目前，已成功举办活动5场，共服务567人次，其中“家宝善影”、“家宝乐悠游”游船活动以照片、游船为载体，组织社区居民、家庭成员讲述自己温馨动人的故事，成功促进家庭内部交流沟通；同时结合家宝培育活动，把一批长者领袖培育成里水导游员，为社区家庭讲述旧里水的人和事，感受里水变迁，传承里水文化。
本项目服务得到家宝团义工、社区家庭肯定，满意度较高。90%的家宝团义工表示参与服务能更多地运用自己的特长和技能，尤其是长者领袖，充分发挥自己的所见所闻，分享里水文化，并能学得更多的知识，很有意义。而社区家庭表示参加活动能增进自我和家庭成员的交流互动，促进成员间的互相理解，感情得到提升。本项目媒体报道12次，共服务966人次。
生命延续 讲好故事
家宝计划项目最大的特色亮点，就是以“家宝故事汇”系列活动为家宝计划重点，通过故事的“采集-录入-编辑-排版-印刷”整理出《颐享岁月》家宝故事集，让长者、家宝团、家人、社会大众感悟家宝的生命及家庭故事。以此方式展现长者的精彩人生，使长者的故事给更多的人知道，让长者在回顾中再次获得正能量，用过去的“生命”影响现在的“生命”，并更好地应对晚年生活。家宝义工也从别人的人生经验中获得感悟！而《颐享岁月》家宝故事集的出刊更是激励着社会大众。生命在连绵不断地延续 里水人在传承精彩憧憬着人生的美好。
目前，家宝计划也存在短板或困惑——如何进一步包提升项目的内涵，加大项目正面影响力。正是笔者和立项和执行者思考的。家宝计划希望通过“故事”引起社区民众的共情。现主要通过“梦里水乡”、“里水社区报”、“里水电视台”等媒体平台进行推广，运作比较平稳。希望能进一步讲好里水的故事，并在更大、更高的平台，推送项目，以达到更大的影响力。
因此，下阶段的工作计划一是以“家宝故事汇”为家宝计划重点，出刊《颐享岁月》家宝故事集，以里水居家养老服务中心为宣传阵地，覆盖至里水镇，并在梦里水乡、里水公信、里水电视台等线上媒体宣传，扩大家宝故事的影响力，让社会大众加深对长者群体、长者经历的认识，以正面的角度肯定长者的价值，促进大众对长者的理解和关怀，在社会中形成敬老爱老的亲密氛围。二是注重服务过程中资料及素材的收集，整合项目的服务，并通过成果展的形式，展示项目成效。使生命在继续延续中，讲好我们的故事。（作者：曾小瑛 单位：省妇女研究中心）
