肇庆旅游企业初尝标准化“甜头”

　　自2014年肇庆市质监局和肇庆市旅游局分别在旅行社、酒店、景区遴选6个代表企业开展旅游标准化试点以来，试点企业认真学习标准化知识、积极开展标准宣贯、建立和完善企业标准体系，有力地提升了企业的管理水平和服务质量，取得了经济效益和社会效益的双丰收，尝到了标准给企业带来的“甜头”，主要成效：

　　一是提高了标准化意识，做到了有标贯标无标制标，完善了内部管理，建立了企业标准体系；二是为企业培养了一批标准化专业人才，促进了企业管理和服务水平的提高；三是游客满意度和经济效益明显提升，部分试点游客满意度从85%提升到95%，企业营业额增长10%左右；四是擦亮了企业品牌，通过试点，有4家企业通过了“标准化良好行为企业”3A级的评定，2家获得了省的诚信企业或满意企业等荣誉。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  （肇庆市质监局  供稿）