“洛克菲勒”旗下的“潮牌智能自行车”众筹货不对板，遭集体投诉
大名鼎鼎的“洛克菲勒”，陆续出现在中国的众筹平台，面向普通网友筹资创业。你惊讶吗？
21CN聚投诉平台至今三起涉及众筹的集体投诉，第一个和第三个，都涉及“洛克菲勒”。怎么回事？
其实，他们都是同一个中国老板在国内新创的品牌。
在了解到被投诉方的真实背景之前，7月1日，对于一再来电寻求删帖的“洛克菲勒”旗下的“潮牌智能自行车”，聚投诉发出善意的告知——也可以说是最后通牒：
鉴于此次众筹存在货不对板情形，且潮牌自行车无相应合理解释，投诉人目前仅要求全额退货退款，依据充分，对潮牌自行车也将是合理的止损点。
如当日未能予以确认，聚投诉将就此推出集体投诉专题。
此后未有反馈。
7月2日，聚投诉推出集体投诉专题：
《洛克菲勒再遭集体投诉➞潮牌自行车淘宝众筹》 http://ts.21cn.com/zhuanti/chaopaizixingche
这是聚投诉平台的第三个集体投诉。第一个集体投诉，于4月23日推出：《首例众筹类集体投诉►洛克菲勒自行车京东众筹当日初见分晓：承诺可退款》 http://ts.21cn.com/zhuanti/Rockefeller
终于，聚投诉困惑了。
百度搜索随处可见：
“洛克菲勒（Rockefeller）自行车，是欧洲知名品牌之一。”
何以如此大品牌在中国玩起众筹，且接连被众多消费者投诉货不对板、质量粗劣？
查看这两起集体投诉所涉及公司的工商注册信息得知：
第一起众筹类集体投诉：
众筹产品：洛克菲勒自行车
企业名称：洛克菲勒兴业（天津）自行车有限公司
住所：天津市北辰区双口镇宏光路中段
法定代表人：陈述芳
第二起众筹类集体投诉：
众筹产品：潮牌自行车
企业名称：北京盛大博兴商贸有限公司
住所：北京市昌平区回龙观镇建材城西路87号3号楼5层503
法定代表人：陈述芳
原来是同一个老板：陈述芳。
再查下去，与“洛克菲勒自行车”类似的自行车行业陌生的“知名品牌”，还有“索罗门自行车”，被宣传为“中国自行车行业的快速发展的‘黑马’”。
2010 年，仇黎明、陈述芳投资设立中德索罗门自行车（北京）有限责任公司。80后的仇黎明，是“索罗门集团”董事长。
二人原来还曾是小伙伴。
但仇黎明在一次采访中倒是明确承认，“索罗门”是其自创品牌。
“欧洲知名品牌”洛克菲勒自行车又是怎么回事？
网上遍查，没有找到国外的这个自行车品牌，事实上，在洛克菲勒自行车自己现在的正式介绍中，已不再说是“欧洲知名品牌”。但很少有人知道，这就是一个国内新品牌，与国外的洛克菲勒毫不相干。
在百度百科“洛克菲勒自行车”的历史版本中，我们查到2012年1月的一个“修改原因”：
国外网络上并没有所谓的洛克菲勒自行车信息，官网，各大欧美B2B,B2C平台也没有该品牌自行车的信息，该品牌很大可能是国产的，至于本文前段的“洛克菲勒（Rockefeller）自行车，是欧洲知名品牌之一，盛行于欧洲、美洲市场”的叙述是不符实的，有严重的误导吹嘘成分，建议删除该段信息，避免更多的人被错误信息诱导。
其实，“假洋鬼子品牌”并非我们关注的重点。
互联网时代，用户口碑传播的威力巨大，知名品牌其实是把双刃剑。如名不副实，受累更多。
继今年4月针对洛克菲勒自行车的集体投诉之后，一些用户对于这个自行车品牌就已望而生畏。
此次针对潮牌自行车的投诉，我们发现，潮牌已刻意淡化其与“洛克菲勒自行车”的关系。但网友投诉其在淘宝众筹平台上购买的潮牌自行车多个货不对板、做工粗糙的问题时，他们同时抱怨的是，收货在包装和说明书上发现了“洛克菲勒”的字样，而当初在淘宝众筹上并未看到此信息。
基于对于众筹这一新生事物的支持，聚投诉早已给众筹发起者建议：
1、众筹本是创业伙伴关系，遭遇投诉，须尽快安抚了结，以免因小失大。
2、如果投诉内容与事实不符，应及时澄清；若投诉属实，更应及时解决问题，尽快作出适当补偿。
与其他被投诉方相比，发起众筹的企业，一方面被视为新生事物，得到较多的宽容，同时，也更脆弱。众筹者违约、不诚信的代价，可以是一个品牌的死掉，而不再是关掉一个淘宝店那么便宜了。
另一个众筹企业曾经告知聚投诉，淘宝众筹将其第二次众筹悄悄的停掉了，给的理由是“系统技术原因”，他们找人了解后才得知，就是因为此前在聚投诉上有众多投诉未得到妥善处理。
最后，聚投诉再建议：
众筹，承诺非儿戏。
万一出现货不对板遭投诉，须及时答应退货，并作出适当补偿。
否则，如被用户按照《消费者权益保护法》第55条所说的“欺诈”，要求“退一赔三”，届时麻烦更大。
