良井镇“一线工作室”村干部卖力跑腿

        南都讯  记者陈海燕  农忙期间，小孩要上户口，老人要办低保，难免耽误农活。但今年5月以来，惠阳区良井镇在各村委会陆续创建“一线工作室”服务站，村民只要把所要办理的业务交给村委会干部负责跟进处理，村民不出村就可以解决这些问题。如今，“一线工作室”已在良井全镇17个村(居)委会铺开，并已为村民办理了700多宗业务。

        变化：村民办户口  材料交给村干部

        惠阳区良井镇霞角村村民杨连军的孙子要读小学了，但户口还没办，“没想到，村委会干部告诉我，我只要把办户口的相关资料交给他们后，在家等消息就可以了。果然，一天之内就帮我办好了。”

        杨连军说，“以前，我们要办理低保、计生等业务，要走几公里的路到村口，再坐公交车到镇政府，到了镇政府还不知道要找谁去办理。前后要三四天才能办好，很麻烦。在农忙时期，还要耽误农活。现在这些问题村委会干部可以帮忙解决了，方便了很多。”

        杨连军所说的村干部帮忙解决的问题指的是“一线工作室”的成立。村民们只要办理相关业务，可以直接找到“一线工作室”工作人员，他们会替村民们解决问题。

        流程：受理到办妥  最长一周内

        今年40多岁的林建合从良井镇秀峰村委会党支部书记到镇党委书记，已工作20多年。据其介绍，良井镇下辖17个村委和1个居委会，地域面积广、群众居住分散，许多村落距离镇上较远，村民想到镇上办事，就得撇下地里农活，赶10余公里山路，甚至多次往返，也未必能跑对门、找到人、办成事。

        “我做过村支书，对村民们遇到的这些问题感触很深。”林建合说。今年5月良井镇决定成立“一线工作室”，先从霞角、新塘等5个村委会开始试点，“目的很简单，就是方便群众。”

        昨日，南都记者在良井镇霞角村委会办公室看到，办公室墙上挂着“一线工作室”的办事流程。村民将办理事项和材料交给一线工作室工作人员，受理人员写下受理回执书，且承诺办理日期，办好后反馈结果。如没能及时办理还需要告知原因，给出服务承诺，并协助、陪同、跟踪、办理。

        “一般3个工作日内解决或回复，如果比较麻烦的，最迟一周内解决或回复。”在霞角村委会支部书记杨顺波的笔记本上记录着每个村民的办理事项或待办事项，“现在平均每个月受理的村民业务超过30宗，相当于以前的10倍。”

        问责：干部跑腿不力  影响年底考核

        杨顺波说，“如果我们没帮村民解决好，也没有合理的解释。我们会被追责，年底考核会受到很大的影响。”

        林建合表示，良井镇政府对“一线工作室”还设立了投诉和监督部门、电话，如果村民们对“一线工作室”工作人员服务态度不满，或对处理结果有异议，可口头或书面投诉，镇纪委和行政服务中心会在5个工作日内给出答复。

        林建合表示，“以前村委会干部惰性比较强，很多干部只是上午上班，下午办公室看不到人。现在规定‘一线工作室’工作人员上班时间内必须全部到岗。当然实际推进过程中也遇到一些问题，因为村干部平时也有事情要做，有人抱怨工作量太大。”