苏宁O2O购物节第一枪打响 门店开辟双11“第二主场”

　　昨日，苏宁云商集团COO侯恩龙在第三届O2O购物节部署会上高调宣布目标直指京东。今日，苏阿同盟又传出最新消息，双十一期间，苏宁将在全国各大城市的1600多家门店设置苏宁天猫综合服务台，为天猫用户提供手机和数码产品等的便捷检修、售后保养等服务。双十一大战的硝烟从线上迅速向线下扩散，苏宁门店也将开辟双十一的“第二主场”。

　　 直指京东

　　18日晚间在其南京徐庄总部召开高级别内部会议上，侯恩龙下达了“趟平京东·全民反攻”的作战指令，打响双11的第一枪。

　　据记者了解，苏宁高调亮剑，与近期京东刘强东在数个场合猛烈抨击苏宁不无关系。记者辗转从苏宁内部人士获得信息是，苏宁第三届O2O购物节将直接对标京东，商品价格要比京东低，且大量爆品的价格要比京东再低20%.同时，物流方面，苏宁继续扩大送装一体的范围和品类，在12个城市施行黑电免费送装。

　　近日有媒体报道称，早在今年7月，苏宁就与国内数十家家电巨头签下350亿元大单。近期，黑电、冰洗、空调、数码等行业的上百家供应商近期排队造访苏宁总部，据内部人士爆料已经完成了数个大单签约。

　　据了解，O2O将成为今年天猫双11的突破口，阿里今日推出的“万店同庆”计划就是为了联合苏宁、银泰等战略合作伙伴，打造双十一的O2O消费盛宴，这与苏宁推出的第三届O2O购物节不谋而合。

　　正如阿里巴巴大数据主席马云所言：“之所以选择与苏宁合作，是因为苏宁在线下店面、物流、仓储、售后网点、供应链管理能力等方面具有领先优势，而阿里巴巴的未来肯定是走到线下，与苏宁融合无疑可以帮助阿里实现转型，共同打造全新的商业形态，利好用户、客户和中国经济。”

　　据悉，双11期间，苏宁将在全国各大城市的1600多家门店陆续推出“苏宁天猫综合服务台”，服务天猫用户。此外，双方也将在售后服务通道上逐步打通，凡是在天猫购买的手机和数码产品，均可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修。双十一期间，苏宁门店还将为天猫用户提供“门店扫码领红包”、“以旧换新”和“售后维修保养”等综合服务。这意味着，苏宁零售CPU开放生态进一步深化。

　　 各方互惠共赢，用户成为最大受益方

　　另据了解，双11期间，除了天猫的活动和服务在苏宁门店落地之外，今年苏宁第三届O2O购物节还将依托门店推出“门店闪拍”、“门店红包”、“门店码上购”、“门店自提”等吸睛活动和服务，打造双11“第二主场”。

　　在今年苏宁的三季度部署会议上，张近东首次抛出“零售CPU”概念，将苏宁互联网零售CPU三大核心能力概括为：商品供应链的专业化经营能力；广覆盖、快捷便利的物流能力；满足用户需求的O2O极致服务能力。张近东宣称，未来，苏宁将把自己锻造的“零售CPU”向全社会和合作伙伴开放。

　　业内人士认为，苏宁阿里互相参股，建立苏阿战略同盟就是苏宁对外开放零售CPU的一部分，苏宁正好需要这种开放互联网接口，向阿里输送O2O渠道、供应链、物流、售后等核心商业资源。苏阿结成战略同盟，堪称双方资源协同的一次重大突破，既为天猫用户享受苏宁优质的线下服务打造了完整的商业闭环，也为苏宁线下门店成功实现了引流，双方在实现资源共享的同时，也达成了互惠共赢。

　　而消费者将成为本轮苏宁和阿里战略合作的最大获利方，消费者除了享受到在业内更有竞争力的购买价格外，还有一站式的便捷服务和更加舒适的购物体验。

编辑：王如