苏宁通讯四合一战略曝光 抢食手机O2O时代红利
一财网 王珍
8月6日，苏宁通讯公司正式更名为“苏宁互联”，与此同时苏宁通讯业务的“硬件+软件+内容+服务”的“四合一”战略也首次曝光，以抢食O2O(线上线下融合)时代手机销售和服务的红利。
手机单纯线上销售遇瓶颈
据赛诺公司的调研数据，2015年中国手机市场的增速放缓，将从去年的6%下降至今年的1%，零售规模从445亿元仅略微增长至450亿元。与此同时，手机在线上销售的增速也明显放缓，从53%下跌至29%。
苏宁云商COO候恩龙在接受《第一财经日报》记者采访时认为，“手机的线上销售遇到瓶颈。一是单价上不去，二是欠缺体验，三是很多手机落在‘黄牛’手中，没到达消费者；四是大家一味强调低价，没有好的附加值。”
候恩龙认为，美国亚马逊公司也开始在线下开体验店，未来手机销售O2O一定是趋势。
事实上，2015年上半年，在国内手机市场整体销售规模下降4.33%的情况下，主推O2O的苏宁通讯业务却逆势增长了69%，其中线下销售增长43%、线上销售增长191%。
苏宁通讯公司总经理顾伟分析说，今年上半年4G手机的渗透率已达80%，千元以下手机的市场份额从41%下降至29%。“对消费者来说，价格依然重要，好用也特别重要。线上购买，产品丰富、支付便捷；而线下购买，售后服务放心、产品体验充分。2015年手机市场发生很大变化，单一渠道已无法支撑手机销售，产品、服务打通，才能拿到O2O时代红利。”
苏宁通讯公司“硬件+软件”
因此，作为零售巨头的苏宁，今年改变单纯卖手机的做法，采取“硬件+软件”的新玩法。8月6日，苏宁通讯公司改名为“苏宁互联”，也标志着苏宁通讯公司从单纯的硬件销售渠道转变为通讯综合服务提供商。
候恩龙说，今年苏宁把手机销售业务、虚拟运营商业务、通讯运营商代理业务、互联网增值业务等进行整合，成立苏宁通讯公司，实现“软硬一体”，形成直面市场的单元。今年上半年，苏宁通讯公司实现超过60%的增长。
目前，苏宁通讯公司的业务范围还延伸至智能家居、电子书和游戏平台。候恩龙说，原有的苏宁通讯名称已经无法涵盖现在的业务了，所以更名为“苏宁互联”。新“苏宁互联”的定位是，包含苏宁通讯手机零售、虚商类转售业务、互联网内容产品的综合移动通信专家。
而顾伟表示，原来“苏宁互联”是仅用于苏宁虚拟运营商业务的品牌；新“苏宁互联”希望整合产业链资源，线上线下并行，为消费者提供最新最全的机型、最快最便捷的服务。
软硬结合、线上线下融合的新模式，也得到厂家的认可。昨天(6日)，三星、奇酷、魅族、华为、努比亚等10多家主流手机厂，到场见证苏宁通讯公司更名，并共同开启苏宁818手机节的帷幕。努比亚高级副总裁买东海向本报记者透露，努比亚过去以线上销售为主，未来将进入苏宁300家门店，转向线上线下结合的O2O销售模式。
“四合一”战略好戏在后头
7月底，苏宁旗下PPTV推出自己品牌的电视机，手机业务会否也将推出自己的终端产品呢？苏宁的服务，今后会否嵌入到所销售的众多品牌的手机中呢？
对此，顾伟在回答本报记者提问时，含蓄地说，“这个想法实施以前会想，什么样的产品与视频结合可以带来不一样的特点。苏宁易购在做APP端，希望与用户做更好的沟通交流，提供购物上更便捷的服务。此外，我们也在做智能家居，希望打通不同产品，给客户带来个性化的体验。”
苏宁O2O的布局，未来要实现门店、PC端、电视端、手机端的“四端”融合。PPTV是苏宁打通电视端的“棋子”，而新“苏宁互联”则是苏宁打通手机端的关键。可以预见，未来苏宁手机端，“硬件+软件+内容(视频、游戏、图书等)+服务(支付等)”的“四合一”战略将逐步从蓝图变为现实。
为了打造手机端的生态圈，苏宁昨天宣布与美国Fitbit公司建立全面战略合作关系。Fitbit目前已占美国智能手环市场78%的份额，今年在纽约交易所上市，成为在纽交所上市的第一个智能穿戴设备公司。Fitbit的副总裁在昨天的发布会上说，Fitbit将在苏宁易购上开设网上旗舰店，同时进入苏宁的实体门店。
而顾伟透露，“苏宁互联”还将与国内知名的运动社区“咕咚”合作，推动智能穿戴产品的场景式营销。此外，“苏宁互联”这次818手机节还与打车软件公司“Uber(优步)”实行跨界营销，苏宁为Uber车提供手机充电器，而苏宁用户可以获得Uber的优惠券。