LOL英雄联盟封号事件最新：腾讯称将尽快回复
【21CN 聚投诉报道】 4月2日14:24，腾讯互娱公关团队首次就“英雄联盟封号事件”回应21CN聚投诉，表示会对聚投诉转达的被封账号进行查询。4月3日，在收到聚投诉转达的153例相关投诉后，腾讯互娱公关团队回函称：“已转给相关同事查询。由于中间隔有清明假期，我们会在节后尽快回复，还请见谅。”
此前，4月1日，在投诉人按照聚投诉建议向深圳市公安局公共信息网络安全监察分局投诉后，该局回复：如游戏公司封号而没有给出有效证据的，可向法院起诉，届时可由办案单位给深圳网监发协查函。
各方信息均指向一点：腾讯游戏封号，不给有效证据，如此任性，必须改了！
英雄联盟集中封号，腾讯拒给证据
今年3月26日开始，腾讯游戏英雄联盟的众多玩家陆续在聚投诉平台投诉：腾讯将其账号封停3年，拒不解封。截止4月3日15:30，聚投诉平台上共接到此类投诉153宗。3月27日，聚投诉就此推出集体投诉专题。
对于封号原因，腾讯官方在线客服统一回复：“由于系统检测有挂机，逃跑、送人头或使用非法软件、非法调整视距等不公平游戏行为，因此您的账号暂时封停，无法提前解封。”被封号玩家则坚称自己并无上述违规行为，并多次向腾讯游戏索要相关违规证据，一直未能获得。据了解，事件始于一个月前，由于游戏官方不予申诉，至今被封账号无一解封。
从3月26日接到投诉当日开始，聚投诉陆续通过多个渠道多次向腾讯做了转达。一周之后的4月2日，始得到腾讯的上述回应。
腾讯答复与网友说法存在较大偏差
3月30日，深圳市消费者委员会工作人员告知21CN聚投诉：年后，深圳消委会集中收到几百宗针对英雄联盟的投诉，他们联系腾讯后，腾讯回复称：
本次是针对有2两次以上违规记录（已给出相应的违规警告）的玩家进行集中封号，被封账号有几万个。违规的时间范围是从游戏开始到封号为止，不一定是近期出现的违规行为。
至于违规的证据，腾讯并未提供给深圳消委会。腾讯表示，如果用户有异议，可以向深圳市网监投诉，腾讯可将证据提供给深圳市网监。
针对上述回应，21CN聚投诉随即向该集体投诉网友自建的维权QQ群（“LOL封号维权”，群号295270586，现超250人）里的投诉人做了了解，投诉人对腾讯方面的答复提出如下异议：
1、存在没有任何违规行为（腾讯解释为：挂机，逃跑、送人头或使用非法软件、非法调整视距等不公平游戏行为）、纯属误封的情况；
2、存在有潜在违规行为（如网络断线可能被判为逃跑），但并未收到过警告的（腾讯并未正式发出警告，告知用户该行为可能存在封号危险），即腾讯未尽告知义务；
3、大部分账号是近期第一次收到违规信息，然后直接封号。封号原因是“非法使用第三方软件，篡改游戏客户端”。网友表示：只是使用了“多玩盒子”插件，但腾讯客服并不承认使用多玩盒子会导致封号。
网友质疑：或是腾讯与多玩之间的商业暗战
据了解，被封号玩家大都使用了一款叫做“多玩英雄联盟盒子”的插件，玩家们称之为“多玩盒子”，是多玩公司出品的一款游戏助手。这款插件早于腾讯官方插件 TGP推出，用户量较多，玩家们多年来长期使用。而本次多数投诉人收到的违规信息正是“非法使用第三方软件，篡改游戏客户端”。
投诉人表示：除了多玩盒子，并未使用其他第三方软件。
而腾讯也从未告知使用此插件会导致被封号，只是说可能会导致游戏崩溃，并不建议用户使用。有玩家猜测：这是腾讯与多玩两大公司之间的斗争，让玩家无辜受害。
对此，新浪微博@多玩英雄联盟盒子 于3月27日回应：封号相关事宜请联系腾讯游戏。而腾讯则未就此问题作出回应。
深圳网监：建议网友起诉，届时可提供协助
根据深圳消委会提供的腾讯方面之前的回复，聚投诉向投诉人做了转达，部分玩家随机向深圳市公安局公共信息网络安全监察分局网站http://www.sznet110.gov.cn/ 发起举报。
4月1日，投诉人宫先生收到深圳市网监答复：“该情况属于游戏公司的个人行为，要是游戏公司封你号而没有给出有效证据的，你可以通过法院的形式进行起诉，如果需要我们深圳网警协助！请办案单位给我们发协查函！”
4月2日，《北京晨报》就此事件推出报道：《腾讯被指无故封游戏玩家账号 <英雄联盟>玩家称已投入万元》。报道称，北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，“如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。”李晓震建议，如果玩家的确没有违反相关规定，可通过发送律师函方式要求运营商解封账号。一旦确定属于误封，玩家还可主张运营商赔偿封停期间造成的损失。